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判断题

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售票员下班后，制票机内仍放有票卷。

A、正确

B、错误

答案：B

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部分窗口售票故障时，车站应组织引导旅客到功能正常的人工窗口或自动售（取）票机处办理业务。

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在车列、车辆运行中，可以跨越车辆。

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无需求无干扰。配备自动售（取）票机、自动检票机、电子显示屏等服务设备，通过广播、揭示揭挂、电子显示等方式宣传服务设备的使用方法，方便旅客自助服务。

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按（）切换取票模式:“取网上售票”或“取普通订票”。

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在现场处置旅客投诉时，针对旅客提出的合理要求，应（）。

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失信补车票暂时只支持（）支付

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目前12306网站和“铁路12306”手机APP退票业务办理时间为每天（）

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凡要求单独使用加挂车辆或加开专用列车时均按（）办理。

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在12306.cn网站（含手机APP）注册用户且通过12306手机APP成功完成( )，购买电子客票后可凭12306手机APP生成的动态二维码，直接通过车站自动检票闸机办理进、出站检票手续。

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承运人（）时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。

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售票员下班后，制票机内仍放有票卷。

A、正确

B、错误

答案：B

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部分窗口售票故障时，车站应组织引导旅客到功能正常的人工窗口或自动售（取）票机处办理业务。

A. 正确

B. 错误

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在车列、车辆运行中，可以跨越车辆。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

无需求无干扰。配备自动售（取）票机、自动检票机、电子显示屏等服务设备，通过广播、揭示揭挂、电子显示等方式宣传服务设备的使用方法，方便旅客自助服务。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

按（）切换取票模式:“取网上售票”或“取普通订票”。

A. Alt+W

B. Ctrl+R

C. Ctrl+W

D. Alt+R

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在现场处置旅客投诉时，针对旅客提出的合理要求，应（）。

A. 先解释，再解决

B. 先解决，再解释

C. 只解决，不解释

D. 只解释，不解决

点击查看答案

失信补车票暂时只支持（）支付

A. 银行卡

B. 支付宝

C. 微信

D. 现金

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目前12306网站和“铁路12306”手机APP退票业务办理时间为每天（）

A. 全天候24小时

B. 5:00-23:30

C. 6:00-23:00

D. 6:00-23:30

点击查看答案

凡要求单独使用加挂车辆或加开专用列车时均按（）办理。

A. 旅游专列

B. 优惠票价

C. 团体旅客

D. 包车

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在12306.cn网站（含手机APP）注册用户且通过12306手机APP成功完成( )，购买电子客票后可凭12306手机APP生成的动态二维码，直接通过车站自动检票闸机办理进、出站检票手续。

A. 会员注册

B. 会员激活

C. 人脸身份核验

D. 手机双向核验

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承运人（）时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。

A. 改变票价

B. 补收票价

C. 调整票价

D. 拟定票价

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