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中铁银通卡分为金卡和银卡两种。（）

A、正确

B、错误

答案：A

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报销凭证打印异常时，车站做好解释工作，引导旅客到站后或乘车日期之日起规定时限内，凭购票时所使用的有效身份证件原件，到就近车站打印报销凭证。

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铁路职工在通过线路时，应走天桥、（）、平过道。

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对车站场所应加强日常检查，禁止违章使用电器、私拉乱接电源电线

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可享受优先政策的军人随行家属数量的原则上不多于（）名。

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动车组列车车票最远只发售至（）终点站。

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“团体”的使用规定是供团体旅客使用票额，而“网团”的使用规定是供互联网旅游团体使用票额。（）

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运输收入事故中，计算机软纸票按每张按（）元计算。

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问询处应备有完整的服务资料，客运人员应准确回答客运有关规定，列车到发中转换乘时刻及当地（）等情况。

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退还带有“行”字戳迹的车票时，应先办理（）。

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除停电、突发大客流等特殊情况外，不得手工办理售票、退票、改签业务。办理售票、退票、改签、作废票时，必须与客票系统联机，不得脱机办理。

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中铁银通卡分为金卡和银卡两种。（）

A、正确

B、错误

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报销凭证打印异常时，车站做好解释工作，引导旅客到站后或乘车日期之日起规定时限内，凭购票时所使用的有效身份证件原件，到就近车站打印报销凭证。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

铁路职工在通过线路时，应走天桥、（）、平过道。

A. 轨面

B. 地道

C. 股道

D. 路肩

点击查看答案

对车站场所应加强日常检查，禁止违章使用电器、私拉乱接电源电线

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

可享受优先政策的军人随行家属数量的原则上不多于（）名。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 不限

点击查看答案

动车组列车车票最远只发售至（）终点站。

A. 本次列车

B. 列车

C. 旅客购票

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“团体”的使用规定是供团体旅客使用票额，而“网团”的使用规定是供互联网旅游团体使用票额。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

运输收入事故中，计算机软纸票按每张按（）元计算。

A. 100

B. 1000

C. 2000

D. 3000

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问询处应备有完整的服务资料，客运人员应准确回答客运有关规定，列车到发中转换乘时刻及当地（）等情况。

A. 公路运输

B. 航空运输

C. 水路运输

D. 水路交通

点击查看答案

退还带有“行”字戳迹的车票时，应先办理（）。

A. 退票手续

B. 行包变更手续

C. 行李变更手续

D. “客杂”票变更手续

点击查看答案

除停电、突发大客流等特殊情况外，不得手工办理售票、退票、改签业务。办理售票、退票、改签、作废票时，必须与客票系统联机，不得脱机办理。

A. 正确

B. 错误

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