为打造“以客户为中心”的全员服务机制，进一步提升客户问题解决能力，提高供电服务效率，确保客户的问题能得到（ ）的解决，从而持续提升客户满意度，局市场部组织制定了《广州供电局客户服务内部联动机制》

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 窃电

B. 违约用电

C. 擅自接线

D. 擅自并网用电

A. 正确

B. 错误

A. 年

B. 季

C. 月

D. 日

A. 正确

B. 错误

A. 在供电企业的供电设施上，擅自接线用电

B. 绕越供电企业用电计量装置用电

C. 伪造或者开启供电企业加封的用电计量装置封印用电

D. 故意损坏供电企业用电计量装置

E. 故意使供电企业用电计量装置不准或者失效

F. 采用其他方法窃电。

A. 正确

B. 错误

A. 居民客户，承担每次300元违约使用电费

B. 居民客户，承担每次500元违约使用电费

C. 其他客户，承担每次3000元违约使用电费

D. 其他客户，承担每次5000元违约使用电费

A. 2次/年

B. 3次/年

C. 5次/年

D. 6次/年