185、对客户咨询,无论办理业务是否对口,营业员均须落实( ),为客户提供准确的业务办理指导信息,严禁推诿搪塞客户。
A. 首问负责制
B. 一证受理制
C. 一口对外制
D. 一柜通
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9、某电力客户的电能表经校验,误差为-5%,抄表用电量为19000Kwh,若该客户的用电电价为0.12元/Kwh,试问应向该客户应交纳追补电量的电费是多少?
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196、小微企业采用( )接入,并由公司投资到电能表。
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292、《国家电网公司供电服务质量》第5条、居民客户收费办理时间一般每件不超过()分钟,用电业务办理时间一般每件不超过()分钟。(《国家电网公司供电服务质量》)
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216、《供电服务“十项承诺”》规定、受理客户计费电能表校验申请后,( )内出具检测结果。
A. 3个工作日
B. 5个工作日
C. 7个工作日
D. 1个工作日
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547、应适时引导、推广客户使用95598网站、掌上电力等新型业务受理方式。客户要求柜台业务受理,营业人员不得拒绝。
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288、在供电企业的供电设施上,擅自接线用电的,所窃电量按私接设备()乘以()计算确定。
A. 标定电流值
B. 额定容量
C. 实际使用时间
D. 实际窃用的时间
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318、充换电设施是指与电动汽车发生电能交换的相关设施的总称,一般包括( )等。
A. 充电站
B. 换电站
C. 充电塔
D. 分散充电桩
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552、电动汽车充换电设施总额定输出功率在10千瓦以下的, 采用0.22千伏供电。
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423、不拥有配电网运营权的售电公司的基本权利和义务、按照国家有关规定,在指定网站上公示公司基本人员情况等情况和信用承诺,A公司重大事项进行公告,并定期公布公司季报。
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