259、根据《国家电网有限公司供电服务》,以下服务礼仪正确的是(____)。
A. 上岗应按规定着装,并佩戴工号牌
B. 仪容仪表美观大方,行为举止应做到自然、文雅、端庄
C. 为客户提供服务时,应礼貌、谦和、热情
D. 与客户会话时,必须使用普通话
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431、网上国网可以为客户提供增值税电子专用发票的开具、查询、下载、推送等服务。
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325、创新“互联网+业扩服务” , 大力推广( ) 等电子渠道应用,推行移动作业和客户档案电子化,转变作业方式,取消纸质业务单,坚决杜绝系统外流转。
A. 95598网站
B. 电话
C. 微信
D. 手机APP
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35、执行分时电价的商业用户,尖峰时段电价上浮()
A. 0.7
B. 0.6
C. 0.5
D. 0.4
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人体体内电阻约为()欧
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导线接头电阻要足够小，与同长度同截面导线的电阻比不大于()。
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221、外在形象规范、着装、仪容和举止是供电营业员工的( )表现,它既反映了员工个人修养,又代表企业的形象。
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81、按需量计收基本电费时,按客户接网容量每月每千伏安()元收取,接网容量含接网运行变压器容量、其他不通过受电变压器的用电设备。
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特别潮湿的场所应采用()V的安全特低电压。
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176、《供电服务“十项承诺”》规定、城市电网平均供电可靠率不低于( )。
A. 99.9%
B. 99.99%
C. 99.8%
D. 99%
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