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当中央银行需要增加货币供应量时，可以（）。

A、通过公开市场操作卖出证券

B、通过公开市场买入证券

C、上调存款准备金率

D、下调存款准备金率

答案：BD

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借款人账户或抵押物已被有关部门冻结、查封、保全等情况不得办理小微续贷贷款。( )

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虚心接受客户批评和听取客户意见；当客户误解、发难而使员工受委屈时，必须顾全大局。（）

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公务卡透支催收方式（）。

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商业银行高级管理层应承担大额风险暴露管理（）责任。

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我国自2002年开始全面施行国际银行业普遍认同的“五级分类法”，将贷款分为正常类、非正常类、次级类、疑似类、损失类。（）

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声誉事件是指引发本行声誉风险的相关行为或事件。( )

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案件类别分为业内案件和业外案件。业内案件是指银行机构及其从业人员独立实施或参与实施，侵犯银行机构或客户合法权益，已由（）等机关立案查处的刑事犯罪案件。

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银行业从业人员在向客户销售产品的过程中，应当严格落实销售专区录像等监管要求，对涉及到的（）等进行充分地提示。

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个人房屋装修贷款期限最长不得超过（）年（含）。

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平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议称为（）。

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多选题

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过过过过过过过过

当中央银行需要增加货币供应量时，可以（）。

A、通过公开市场操作卖出证券

B、通过公开市场买入证券

C、上调存款准备金率

D、下调存款准备金率

答案：BD

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借款人账户或抵押物已被有关部门冻结、查封、保全等情况不得办理小微续贷贷款。( )

A. 正确

B. 错误

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虚心接受客户批评和听取客户意见；当客户误解、发难而使员工受委屈时，必须顾全大局。（）

A. 正确

B. 错误

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公务卡透支催收方式（）。

A. 人工催收

B. 电话催收

C. 短信催收

D. 信函催收

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商业银行高级管理层应承担大额风险暴露管理（）责任。

A. 最终责任

B. 一般责任

C. 风险责任

D. 实施责任

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我国自2002年开始全面施行国际银行业普遍认同的“五级分类法”，将贷款分为正常类、非正常类、次级类、疑似类、损失类。（）

A. 正确

B. 错误

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声誉事件是指引发本行声誉风险的相关行为或事件。( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

案件类别分为业内案件和业外案件。业内案件是指银行机构及其从业人员独立实施或参与实施，侵犯银行机构或客户合法权益，已由（）等机关立案查处的刑事犯罪案件。

A. 公安

B. 司法

C. 监察

D. 以上都对

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银行业从业人员在向客户销售产品的过程中，应当严格落实销售专区录像等监管要求，对涉及到的（）等进行充分地提示。

A. 法律风险

B. 违约风险

C. 政策风险

D. 市场风险

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个人房屋装修贷款期限最长不得超过（）年（含）。

A. 5

B. 1

C. 10

D. 20

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平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议称为（）。

A. 承诺

B. 民事行为

C. 票据

D. 合同

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