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各直属分支行对于紧急的、需调解的客户投诉，可自行与当地调解中心进行相关投诉调解处理工作。（）

A、正确

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答案：B

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应急保障层由商业银行业务连续性管理保障部门组成，负责应急处置所需人力、物力和财力等资源的保障。（）

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营业厅的植物不宜超过空间的（）。

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作为质押品的定期存单仅限于本行包括未到期的整存整取、存本取息和外币定期储蓄存款存单等具有（）性质的权利凭证。

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贷记卡卡片必须校验芯片，不允许刷磁或手输卡号。( )

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被追索人对责任认定有异议的，不可向本行相关部门提起复议。（）

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客户做各项交易时，均需要输入交易密码或查询密码，密码管理包括密码设定、密码修改、密码解锁。( )

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委托贷款利息原则上按季结息，短期委托贷款也可按月结息。委托资金账户留存余额款，不计利息。( )

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《支付结算办法》中，票据的背书连续指的是（）。

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总行主管行长对放款业务进行终审后在信贷管理系统进行放行操作。( )

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营业网点每月至少进行一次集中的安全学习和教育；逢重要节日前必须进行节前安全教育。（）　　

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各直属分支行对于紧急的、需调解的客户投诉，可自行与当地调解中心进行相关投诉调解处理工作。（）

A、正确

B、错误

答案：B

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应急保障层由商业银行业务连续性管理保障部门组成，负责应急处置所需人力、物力和财力等资源的保障。（）

A. 正确

B. 错误

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营业厅的植物不宜超过空间的（）。

A. 三分之二

B. 三分之一

C. 二分之一

D. 四分之一

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作为质押品的定期存单仅限于本行包括未到期的整存整取、存本取息和外币定期储蓄存款存单等具有（）性质的权利凭证。

A. 定单

B. 活期存款

C. 理财性质

D. 定期存款

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贷记卡卡片必须校验芯片，不允许刷磁或手输卡号。( )

A. 正确

B. 错误

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被追索人对责任认定有异议的，不可向本行相关部门提起复议。（）

A. 正确

B. 错误

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客户做各项交易时，均需要输入交易密码或查询密码，密码管理包括密码设定、密码修改、密码解锁。( )

A. 正确

B. 错误

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委托贷款利息原则上按季结息，短期委托贷款也可按月结息。委托资金账户留存余额款，不计利息。( )

A. 正确

B. 错误

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《支付结算办法》中，票据的背书连续指的是（）。

A. 第一次背书转让的背书人是票据上记载的收款人

B. 前次背书转让的被背书人是后一次背书转让的背书人

C. 前次背书转让的背书人是后一次背书转让的被背书人

D. 最后一次背书转让的被背书人是票据的最后持票人

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总行主管行长对放款业务进行终审后在信贷管理系统进行放行操作。( )

A. 正确

B. 错误

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营业网点每月至少进行一次集中的安全学习和教育；逢重要节日前必须进行节前安全教育。（）　　

A. 正确

B. 错误

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