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进入高速铁路防护栅栏的凭证为（）。

A、值班员通知

B、调度命令

C、客运员通知

D、综控员通知

答案：B

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持用（）的车票乘车时，除按无票处理外并交公安部门处理。

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购票信息单仅作为旅客购票的信息提示。旅客如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起( )日内，凭购票时所使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口换取报销凭证。

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铁路运输收入分为（）。

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问询处应备有完整的服务资料，客运人员应准确回答客运有关规定，列车到发中转换乘时刻及当地（）等情况。

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时速（）公里及以上的客运专线动车组和直通动车组列车不得超员。

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有应急预案培训和演练，有记录，有结果，（）。

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行李从运到日起、包裹从发出通知日起，承运人免费保管3天，逾期到达的行李、包裹免费保管（）。

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旅游专列的旅客在运输中发生伤病时，由列车长编写客运记录，载明（）交站处理。

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包裹是指适合在旅客列车行李车内运输的（）。

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中心站客运人员发现引导系统故障时，应立即报告车站综控室，由综控室向车站值班领导报告，并通知维修部门进行抢修。

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进入高速铁路防护栅栏的凭证为（）。

A、值班员通知

B、调度命令

C、客运员通知

D、综控员通知

答案：B

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持用（）的车票乘车时，除按无票处理外并交公安部门处理。

A. 伪造或涂改

B. 失效

C. 减价不符

D. 过期

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购票信息单仅作为旅客购票的信息提示。旅客如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起( )日内，凭购票时所使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口换取报销凭证。

A. 10

B. 20

C. 30

D. 31

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铁路运输收入分为（）。

A. 客运收入、货运收入

B. 客运收入、货运收入、铁路建设基金、代收款

C. 客运收入、货运收入、代收款

D. 客货运收入、代收款

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问询处应备有完整的服务资料，客运人员应准确回答客运有关规定，列车到发中转换乘时刻及当地（）等情况。

A. 公路运输

B. 航空运输

C. 水路运输

D. 水路交通

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时速（）公里及以上的客运专线动车组和直通动车组列车不得超员。

A. 160

B. 200

C. 300

D. 350

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有应急预案培训和演练，有记录，有结果，（）。

A. 有考核

B. 有登记

C. 有总结

D. 有要求

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行李从运到日起、包裹从发出通知日起，承运人免费保管3天，逾期到达的行李、包裹免费保管（）。

A. 1天

B. 3天

C. 5天

D. 10天

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旅游专列的旅客在运输中发生伤病时，由列车长编写客运记录，载明（）交站处理。

A. 代用票票号

B. 团体旅客证号

C. 工作证号码

D. 旅游列车旅客

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包裹是指适合在旅客列车行李车内运输的（）。

A. 货物

B. 小件货物

C. 物品

D. 大件货物

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中心站客运人员发现引导系统故障时，应立即报告车站综控室，由综控室向车站值班领导报告，并通知维修部门进行抢修。

A. 正确

B. 错误

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