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工作人员人人通过生产作业、消防、电器、电气化、卫生防疫、（）等安全培训。

A、业务规章

B、高空作业

C、防寒入冬

D、劳动人身

答案：D

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以下属于一类包裹的是（）。

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客运服务中的礼貌待人应做到（）。

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自然灾害原因导致的事故，因防范措施不到位，定（）事故。

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有应急预案培训和演练，有记录，有结果，（）。

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旅客列车或车站发生（）人以上食物中毒时，列车长、客运主任应及时通知前方停车站或所在站防疫部门，并做好现场保护工作。

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三级应急供应站（普者黑、建水站），应保证在（）分钟内供应不少于（）份应急饮食品。

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动车组列车晚点 15 分钟以上，站车应按“晚点通告用语”通过广播向旅客宣传，每次广播间隔不超过（）分钟，有条件的站、车还应通过电子显示屏进行宣传。

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跨境车票发站为香港西九龙站的车票退票应不晚于开车前（）。

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车站售票窗口、（）区域应设置黄色“一米线”或硬隔离设施。

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进入高速铁路防护栅栏的凭证为（）。

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单选题

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工作人员人人通过生产作业、消防、电器、电气化、卫生防疫、（）等安全培训。

A、业务规章

B、高空作业

C、防寒入冬

D、劳动人身

答案：D

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以下属于一类包裹的是（）。

A. 抢险救灾物资

B. 中央、省级政府宣传用非卖品

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D. 新闻图片

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客运服务中的礼貌待人应做到（）。

A. 旅客来时有迎声

B. 旅客问询时有答声

C. 照顾不周有歉声

D. 旅客帮忙有谢声及旅客走时有送声

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自然灾害原因导致的事故，因防范措施不到位，定（）事故。

A. 责任

B. 非责任

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有应急预案培训和演练，有记录，有结果，（）。

A. 有考核

B. 有登记

C. 有总结

D. 有要求

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旅客列车或车站发生（）人以上食物中毒时，列车长、客运主任应及时通知前方停车站或所在站防疫部门，并做好现场保护工作。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

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三级应急供应站（普者黑、建水站），应保证在（）分钟内供应不少于（）份应急饮食品。

A. 30 1000

B. 30 2000

C. 30 3000

D. 30 5000

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动车组列车晚点 15 分钟以上，站车应按“晚点通告用语”通过广播向旅客宣传，每次广播间隔不超过（）分钟，有条件的站、车还应通过电子显示屏进行宣传。

A. 10

B. 20

C. 30

D. 40

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跨境车票发站为香港西九龙站的车票退票应不晚于开车前（）。

A. 15分钟

B. 30分钟

C. 20分钟

D. 60分钟

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车站售票窗口、（）区域应设置黄色“一米线”或硬隔离设施。

A. 营业窗口

B. 自动售（取）票机前

C. 进站口检票处

D. 出站口

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进入高速铁路防护栅栏的凭证为（）。

A. 值班员通知

B. 调度命令

C. 客运员通知

D. 综控员通知

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