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国家铁路营业站的启用、封闭和营业范围的变更经批准后，在（）上公布。

A、《铁路客运运价里程表》

B、《铁路客货运输专刊》

C、《客运规章汇编》

D、《人民铁道》

答案：B

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车票中包括客票和附加费两部分。客票部分为硬座。附加票为加快票、卧铺票、空调票。

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代管站客运人员应立即报告车站客运值班员，由客运值班员向车站值班领导和中心站综控室报告，并通知维修部门进行抢修。

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按火灾损失严重程度把火灾划分为特别重大火灾、重大火灾、较大火灾和一般火灾四个等级。

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客运服务中杜绝使用四语（）。

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承运人对（）期间发生的旅客身体损害予以赔偿。

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站车工作人员使用客运记录详细记录失信人员的相关信息，并由站车工作人员和失信人本人签字，失信人拒绝签字时（）。

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旅客购买卧铺票的到站、座别必须与（）的到站、座别相同。

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为方便旅客的旅行生活，现行规定的限量携带物品有（）。

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防暑降温的基本知识和预防中暑的措施（）。

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国家铁路的行李、包裹运价及客运杂费的尾数保留至（）。对浮动票价应分别按票种处理尾数。

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国家铁路营业站的启用、封闭和营业范围的变更经批准后，在（）上公布。

A、《铁路客运运价里程表》

B、《铁路客货运输专刊》

C、《客运规章汇编》

D、《人民铁道》

答案：B

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车票中包括客票和附加费两部分。客票部分为硬座。附加票为加快票、卧铺票、空调票。

A. 正确

B. 错误

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代管站客运人员应立即报告车站客运值班员，由客运值班员向车站值班领导和中心站综控室报告，并通知维修部门进行抢修。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

按火灾损失严重程度把火灾划分为特别重大火灾、重大火灾、较大火灾和一般火灾四个等级。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

客运服务中杜绝使用四语（）。

A. 不尊重旅客的蔑视训斥语

B. 缺乏耐心的烦躁语

C. 自以为是的否定语

D. 刁难旅客的斗气语

点击查看答案

承运人对（）期间发生的旅客身体损害予以赔偿。

A. 运送

B. 运输

C. 乘车

D. 合同

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站车工作人员使用客运记录详细记录失信人员的相关信息，并由站车工作人员和失信人本人签字，失信人拒绝签字时（）。

A. 不受影响

B. 应当注明

C. 同行人代签

D. 证人代签

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旅客购买卧铺票的到站、座别必须与（）的到站、座别相同。

A. 车票

B. 旅客

C. 客票

D. 加快票

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为方便旅客的旅行生活，现行规定的限量携带物品有（）。

A. 安全火柴3小盒

B. 普通打火机5个

C. 不超过20毫升的指甲油、去光剂、染发剂

D. 不超过600毫升的摩丝

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防暑降温的基本知识和预防中暑的措施（）。

A. 出行躲避烈日

B. 别等口渴了才喝水

C. 饮食吃清淡、维生素全的食物

D. 保持充足睡眠

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国家铁路的行李、包裹运价及客运杂费的尾数保留至（）。对浮动票价应分别按票种处理尾数。

A. 元

B. 角

C. 分

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