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会员在车站会员服务窗口设置受让人时，需持会员身份证件原件，添加受让人时还需提供受让人身份证件（）。

A、原件或复印件

B、复印件

C、号码

D、原件

答案：A

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动车组列车晚点 15 分钟以上，站车应按“晚点通告用语”通过广播向旅客宣传，每次广播间隔不超过（）分钟，有条件的站、车还应通过电子显示屏进行宣传。

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旅客因病延长客票有效期时，卧铺票可办理（）手续。

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车站对持用的（）乘车证免打查验标记。

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工作人员人人通过生产作业、消防、电器、电气化、卫生防疫、（）等安全培训。

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未准备好进路接、发列车，属于（）。

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行李包裹超过运到期限（）以上仍未到达时，收货人可以认为行李包裹已灭失而向承运人提出赔偿。

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跨境车票在票面开车时间前48小时内办理退票的，按票面票价（）计算。

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动车检票放客时应做到携带品超重超限不放。超大指旅客携带品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）。

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持用（）的车票乘车时，除按无票处理外并交公安部门处理。

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客运人员在接班前，要充分休息，保持精力充沛，严禁在（）饮酒。

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会员在车站会员服务窗口设置受让人时，需持会员身份证件原件，添加受让人时还需提供受让人身份证件（）。

A、原件或复印件

B、复印件

C、号码

D、原件

答案：A

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动车组列车晚点 15 分钟以上，站车应按“晚点通告用语”通过广播向旅客宣传，每次广播间隔不超过（）分钟，有条件的站、车还应通过电子显示屏进行宣传。

A. 10

B. 20

C. 30

D. 40

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旅客因病延长客票有效期时，卧铺票可办理（）手续。

A. 延长

B. 改签

C. 换票

D. 退票

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车站对持用的（）乘车证免打查验标记。

A. 全年定期

B. 临时定期

C. 通勤

D. 软席往返

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工作人员人人通过生产作业、消防、电器、电气化、卫生防疫、（）等安全培训。

A. 业务规章

B. 高空作业

C. 防寒入冬

D. 劳动人身

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未准备好进路接、发列车，属于（）。

A. 一般A类事故

B. 一般B类事故

C. 一般C类事故

D. 一般D类事故

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行李包裹超过运到期限（）以上仍未到达时，收货人可以认为行李包裹已灭失而向承运人提出赔偿。

A. 30天

B. 60天

C. 90天

D. 180天

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跨境车票在票面开车时间前48小时内办理退票的，按票面票价（）计算。

A. 0.5

B. 0.3

C. 0.05

D. 0.2

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动车检票放客时应做到携带品超重超限不放。超大指旅客携带品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）。

A. 130厘米

B. 140厘米

C. 160厘米

D. 200厘米

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持用（）的车票乘车时，除按无票处理外并交公安部门处理。

A. 伪造或涂改

B. 失效

C. 减价不符

D. 过期

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客运人员在接班前，要充分休息，保持精力充沛，严禁在（）饮酒。

A. 下班后

B. 接班前和工作中

C. 接班后

D. 工作间休时间

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