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车站应备有喇叭、手持应急照明灯具、（）、隔离设施等应急物品，定点存放。

A、应急食品

B、安全标志

C、应急车次牌

D、对讲设备

答案：C

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听觉信号重复明示时须间隔（）s以上。

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跨境旅客不符合乘车条件时，除按规定处理外，还应加收附加费，其他线路各站至香港西九龙站的车票，附加费为（）港元。

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10名旅客使用一张代用票要求分成4张，核收（）手续费。

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身高不足1米成人购票是发售（）。

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常旅客乘车积分=票面价格*（）

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火灾是在（）上失去（）的燃烧所造成的灾害。

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客运职工正在行走遇有旅客问话时应（）。

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站车工作人员应使用客运记录详细记录失信人的姓名、有效身份证件类型及号码、( )、（）、乘车日期、车次、区间、（）、处理情况等信息。

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客运服务中的文明服务应做到（）。

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铁路客运职工的职业道德中：优质服务：做到主动热情，（）。

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客运员季度考试题库

车站应备有喇叭、手持应急照明灯具、（）、隔离设施等应急物品，定点存放。

A、应急食品

B、安全标志

C、应急车次牌

D、对讲设备

答案：C

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跨境旅客不符合乘车条件时，除按规定处理外，还应加收附加费，其他线路各站至香港西九龙站的车票，附加费为（）港元。

A. 1500

B. 3000

C. 2000

D. 1000

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10名旅客使用一张代用票要求分成4张，核收（）手续费。

A. 10元

B. 6元

C. 4元

D. 8元

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身高不足1米成人购票是发售（）。

A. 儿童票

B. 半价票

C. 全价票

D. 学生票

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常旅客乘车积分=票面价格*（）

A. 2

B. 3

C. 5

D. 10

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火灾是在（）上失去（）的燃烧所造成的灾害。

A. 时间

B. 空间

C. 位置

D. 控制

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客运职工正在行走遇有旅客问话时应（）。

A. 边走边答

B. 不予回答

C. 停下来回答

D. 随意打断

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站车工作人员应使用客运记录详细记录失信人的姓名、有效身份证件类型及号码、( )、（）、乘车日期、车次、区间、（）、处理情况等信息。

A. 住址

B. 联系方式

C. 同行人身份证件信息

D. 失信行为

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客运服务中的文明服务应做到（）。

A. 轻来轻去

B. 轻声轻语

C. 轻拿轻放

D. 轻关轻开

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铁路客运职工的职业道德中：优质服务：做到主动热情，（）。

A. 周到服务

B. 细心周到

C. 耐心解答

D. 行为文明

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