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重点范围中规定老年旅客是指（）。

A、60周岁及以上

B、70周岁及以上

C、持老年证的旅客

D、75周岁

答案：AC

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要根据需求，为特殊重点旅客提供帮助，做到( )。

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线路中断，旅客持票等候通车后继续旅行时，车站应根据（）延长车票有效期。

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灭火的基本方法有：（）。

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发生严重失信行为中的（）即认定为失信行为。

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《铁路旅客服务质量规范》规定,通风良好，空气质量符合国家规定。空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季（），夏季（）。

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当电气设备发生接地故障，( )电流通过接地体向大地扩散，在地面上形成( )分布时，若人在接地短路点周围( )，其( )之间的电位差，就是跨步电压。

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跨境车票在票面开车时间前48小时内办理退票的，按票面票价（）计算。

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发售需要中转换车的加快票的中转站，还必须是有（）的车站。

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动车组列车晚点( )分钟以上，要根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间，广播每次间隔不超过30分钟。电子显示屏实时显示。按规定办理退票、改签，协调市政交通衔接。

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对旅客携带的超重、超大物品的价值低于运费时，可按物品价值的（）核收运费。

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重点范围中规定老年旅客是指（）。

A、60周岁及以上

B、70周岁及以上

C、持老年证的旅客

D、75周岁

答案：AC

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要根据需求，为特殊重点旅客提供帮助，做到( )。

A. 有登记，

B. 有服务

C. 有交接

D. 有通报

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线路中断，旅客持票等候通车后继续旅行时，车站应根据（）延长车票有效期。

A. 旅客候车日数

B. 实际情况

C. 车票里程

D. 旅客要求

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灭火的基本方法有：（）。

A. 冷却法

B. 隔离法

C. 窒息法

D. 抑制法

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发生严重失信行为中的（）即认定为失信行为。

A. 扰乱铁路站车运输秩序且危及铁路安全、造成严重社会不良影响的。

B. 在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟的

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《铁路旅客服务质量规范》规定,通风良好，空气质量符合国家规定。空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季（），夏季（）。

A. 冬季18℃～20℃，夏季26℃～28℃

B. 冬季26℃～28℃，夏季18℃～20℃

C. 冬季26℃～28℃，夏季20℃～22℃

D. 冬季20℃～22℃，夏季26℃～28℃

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当电气设备发生接地故障，( )电流通过接地体向大地扩散，在地面上形成( )分布时，若人在接地短路点周围( )，其( )之间的电位差，就是跨步电压。

A. 接地

B. 电位

C. 行走

D. 两脚

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跨境车票在票面开车时间前48小时内办理退票的，按票面票价（）计算。

A. 0.5

B. 0.3

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发售需要中转换车的加快票的中转站，还必须是有（）的车站。

A. 普快始发

B. 特快始发

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D. 同等级快车始发

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动车组列车晚点( )分钟以上，要根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间，广播每次间隔不超过30分钟。电子显示屏实时显示。按规定办理退票、改签，协调市政交通衔接。

A. 10

B. 15

C. 30

D. 60

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对旅客携带的超重、超大物品的价值低于运费时，可按物品价值的（）核收运费。

A. 0.2

B. 0.3

C. 0.4

D. 0.5

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