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应急售票系统仅办理( ),

A、售本站无座车票

B、办理中转签证

C、办理中途下车签证

D、办理退票

答案:ABD

客运员季度考试题库
客运服务中的礼貌待人应做到( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9e2-3743-4730-c07f-52a228da600a.html
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旅客如在香港西龙站到站后超过()分钟声称误乘或坐过站,均按无票处理。
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有应急预案培训和演练,有记录,有结果,( )。
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《铁路旅客服务质量规范》规定,各服务处所设置适量的垃圾箱(桶),外皮清洁,内配的垃圾袋材质符合国家标准、厚度不小于(),无破损、渗漏,每日消毒一次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9e1-f5ae-df28-c07f-52a228da6003.html
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列车开车后,要及时清理站台,保持站台清洁,无()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9e2-3743-4730-c07f-52a228da6016.html
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乘坐火车的新老兵可免费携带( )kg随身行李;车站对退伍老兵托运行李免收保管费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9e1-f5ae-f2b0-c07f-52a228da6015.html
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以下()项属于乘车不符合条件时应按规定补票,核收手续费的情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9e2-3743-4348-c07f-52a228da6018.html
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任何单位和个人不得擅自( )铁路旅客信用信息记录及相关资料。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9e2-3743-4348-c07f-52a228da601d.html
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《铁路旅客服务质量规范》规定,高铁中型及以上车站进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车行驶或移动时,不与本站台的列车同时移动,不侵入安全线,速度不超过()千米/小时。无非作业车辆进入站台。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9e1-f5ae-db40-c07f-52a228da601f.html
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对停业( )天及以上的,代售点应向联网车站交回铁路票据、结清票款。
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题目内容
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多选题
)
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客运员季度考试题库

应急售票系统仅办理( ),

A、售本站无座车票

B、办理中转签证

C、办理中途下车签证

D、办理退票

答案:ABD

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客运服务中的礼貌待人应做到( )。

A. 旅客来时有迎声

B. 旅客问询时有答声

C. 照顾不周有歉声

D. 旅客帮忙有谢声及旅客走时有送声

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旅客如在香港西龙站到站后超过()分钟声称误乘或坐过站,均按无票处理。

A. 30

B. 15

C. 10

D. 20

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9e1-f5ae-eec8-c07f-52a228da6015.html
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有应急预案培训和演练,有记录,有结果,( )。

A. 有考核

B. 有登记

C. 有总结

D. 有要求

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《铁路旅客服务质量规范》规定,各服务处所设置适量的垃圾箱(桶),外皮清洁,内配的垃圾袋材质符合国家标准、厚度不小于(),无破损、渗漏,每日消毒一次。

A. 0.25毫米

B. 0.025毫米

C. 0.35毫米

D. 0.035毫米

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9e1-f5ae-df28-c07f-52a228da6003.html
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列车开车后,要及时清理站台,保持站台清洁,无()。

A. 障碍设备设施

B. 滞留旅客

C. 车辆

D. 闲杂人员

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乘坐火车的新老兵可免费携带( )kg随身行李;车站对退伍老兵托运行李免收保管费。

A. 10

B. 20

C. 35

D. 40

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9e1-f5ae-f2b0-c07f-52a228da6015.html
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以下()项属于乘车不符合条件时应按规定补票,核收手续费的情况。

A. 无票乘车

B. 持有效车票但未经车站剪口

C. 超1.5米儿童持儿童票仓促

D. 经站车同意上车补票的

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9e2-3743-4348-c07f-52a228da6018.html
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任何单位和个人不得擅自( )铁路旅客信用信息记录及相关资料。

A. 修改

B. 删除

C. 损毁

D. 损坏

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9e2-3743-4348-c07f-52a228da601d.html
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《铁路旅客服务质量规范》规定,高铁中型及以上车站进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车行驶或移动时,不与本站台的列车同时移动,不侵入安全线,速度不超过()千米/小时。无非作业车辆进入站台。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9e1-f5ae-db40-c07f-52a228da601f.html
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对停业( )天及以上的,代售点应向联网车站交回铁路票据、结清票款。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9e1-f5ae-eec8-c07f-52a228da600c.html
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