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客运员季度考试题库
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报销凭证打印异常时,车站做好解释工作,引导旅客到站后或乘车日期之日起规定时限内,凭购票时所使用的有效身份证件原件,到就近车站打印报销凭证。

A、正确

B、错误

答案:A

客运员季度考试题库
《铁路车站行车作业人身安全标准》:上车时,车速不得超过( )km/h;下车时,车速不得超过( )km/h。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9e1-f5ae-d758-c07f-52a228da600b.html
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学生每年仅限购买()减价票,当年未使用的次数,不能留作下年使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9e1-f5ae-f698-c07f-52a228da6016.html
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《铁路旅客服务质量规范》规定,发生(),及时联系医疗机构.
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9e2-3743-4730-c07f-52a228da601c.html
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遇车型变动,导致旅客席位由高等级调整至低等级时,由列车长编制客运记录,铁路部门为旅客办理退差手续,旅客席位由低等级调整至高等级时,( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9e1-f5ae-fa80-c07f-52a228da601e.html
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铁路旅客信用信息记录期限,自失信行为发生之日起一般为()年
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9e1-f5ae-e6f8-c07f-52a228da600f.html
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以下不允许携带乘车的物品有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9e2-3743-4730-c07f-52a228da601b.html
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中国铁路客服服务中心(12306)网站、“信用中国”网站发布失信人的完整信息,信息自发布之日起( )为公示期。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9e1-f5ae-e6f8-c07f-52a228da6012.html
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旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运( )行李,残疾人车( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9e1-f5ae-f2b0-c07f-52a228da6011.html
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动车组列车晚点( )分钟以上,要根据调度通报,公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间,广播每次间隔不超过30分钟。电子显示屏实时显示。按规定办理退票、改签,协调市政交通衔接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9e1-f5ae-df28-c07f-52a228da600c.html
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遇车站客票系统长时间不能恢复正常的,经客运部同意,车站组织启动应急售票程序,发售本站当日临近开车各次列车无座车票,并根据预售情况控制旅客上车人数,防止列车严重超员。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9e2-601a-dc18-c07f-52a228da6012.html
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客运员季度考试题库

报销凭证打印异常时,车站做好解释工作,引导旅客到站后或乘车日期之日起规定时限内,凭购票时所使用的有效身份证件原件,到就近车站打印报销凭证。

A、正确

B、错误

答案:A

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《铁路车站行车作业人身安全标准》:上车时,车速不得超过( )km/h;下车时,车速不得超过( )km/h。

A. 10,20

B. 10,25

C. 15,20

D. 15,25

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9e1-f5ae-d758-c07f-52a228da600b.html
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学生每年仅限购买()减价票,当年未使用的次数,不能留作下年使用。

A. 2次往返

B. 4次单程

C. 3次往返

D. 6次单程

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9e1-f5ae-f698-c07f-52a228da6016.html
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《铁路旅客服务质量规范》规定,发生(),及时联系医疗机构.

A. 旅客人身伤害

B. 旅客突发疾病

C. 接受列车移交的伤、病人员

D. 发现精神病患者

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9e2-3743-4730-c07f-52a228da601c.html
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遇车型变动,导致旅客席位由高等级调整至低等级时,由列车长编制客运记录,铁路部门为旅客办理退差手续,旅客席位由低等级调整至高等级时,( )。

A. 收2块钱

B. 核收手续费

C. 补收票价差额。

D. 不补收票价差额。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9e1-f5ae-fa80-c07f-52a228da601e.html
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铁路旅客信用信息记录期限,自失信行为发生之日起一般为()年

A. 5

B. 3

C. 2

D. 1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9e1-f5ae-e6f8-c07f-52a228da600f.html
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以下不允许携带乘车的物品有()。

A. 枪械仿制品

B. 蓄电池(含氢氧化钾固体、注有酸液或碱液的)

C. 原厂包装饮用酒

D. 供病人使用的袋装医用氧气

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9e2-3743-4730-c07f-52a228da601b.html
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中国铁路客服服务中心(12306)网站、“信用中国”网站发布失信人的完整信息,信息自发布之日起( )为公示期。

A. 7日

B. 5日

C. 7个工作日

D. 3个工作日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9e1-f5ae-e6f8-c07f-52a228da6012.html
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旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运( )行李,残疾人车( )。

A. 一次 不限次数

B. 一次 两次

C. 一次 一次

D. 两次 一次

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9e1-f5ae-f2b0-c07f-52a228da6011.html
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动车组列车晚点( )分钟以上,要根据调度通报,公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间,广播每次间隔不超过30分钟。电子显示屏实时显示。按规定办理退票、改签,协调市政交通衔接。

A. 10

B. 15

C. 30

D. 60

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9e1-f5ae-df28-c07f-52a228da600c.html
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遇车站客票系统长时间不能恢复正常的,经客运部同意,车站组织启动应急售票程序,发售本站当日临近开车各次列车无座车票,并根据预售情况控制旅客上车人数,防止列车严重超员。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9e2-601a-dc18-c07f-52a228da6012.html
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