A、婉言告诉客人不知道
B、翻阅《宾客常问问题手册》,并合理利用网络、114、12580等信息渠道,找到正确信息答复客人
C、让客人自己上网查
答案：B
A、婉言告诉客人不知道
B、翻阅《宾客常问问题手册》,并合理利用网络、114、12580等信息渠道,找到正确信息答复客人
C、让客人自己上网查
答案：B
A. 业主
B. 分区总
C. 店长
D. 值班经理
A. 英国IHG洲际酒店集团
B. 美国温德姆酒店集团
C. 美国精选国际酒店集团
D. 法国雅高酒店集团
A. 一次
B. 两次
C. 三次
D. 四次
A. 当徒弟试着完整呈现所学内容时，师傅无特殊情况不要打断徒弟
B. 若徒弟试做时，无法进行下面的步骤时，师傅应给与相应指导
C. 徒弟在试做时，师傅只需要认真观看就可以了
D. 徒弟在试做时，师傅应根据徒弟试做的情况做记录评估
A. 2
B. 1
C. 0.5
A. 经营利润/营业收入
B. 营业收入-营业费用
C. 营业收入-租金
A. 90
B. 92
C. 95
D. 98
A. 洲际
B. 万豪
C. 雅高
A. 以便通过验收
B. 增加业主感情
C. 提升店长地位
D. 以上均是
A. HWorld
B. HZWorld
C. HUAZHU
D. World
