A、向客人点头致意
B、向客人礼貌问候,可以说：“您好！早上好！”
C、客人近前,第一句话——问候语,应该由饭店服务人员先讲
D、任何服务都要善始善终,服务结束要向客人礼貌道别,并致祝福
答案：C
A、向客人点头致意
B、向客人礼貌问候,可以说：“您好！早上好！”
C、客人近前,第一句话——问候语,应该由饭店服务人员先讲
D、任何服务都要善始善终,服务结束要向客人礼貌道别,并致祝福
答案：C
A. 半个月
B. 1个月
C. 2个月
D. 3个月
A. 169
B. 49
C. 219
A. http://admin.htinnsjm.com
B. http://adjms.huazhu.com
C. http://admin.huazhujm.com
D. http://adjms.htinns.com
A. 过夜均价折扣率=过夜均价/门市价*100%
B. 过夜均价折扣率=过夜均价/综合门市价*100%
C. 过夜均价折扣率=客房营收/总房间数*100%
D. 过夜均价折扣率=客源间夜数/总房间数*100%
A. 15
B. 30
C. 45
D. 90
A. 2000*3000
B. 2500*3000
C. 4000*3000
D. 4500*3000
A. 价值创造
B. 制造出产品
C. 提供就业岗位
D. 发行股票
A. revPAR最高的酒店;
B. 收益率最高的酒店;
C. 客源结构最理想的酒店;
D. 出租率最高的酒店;
A. 值班经理
B. 客房主管
C. 店长
D. 前台员工
A. 30分钟
B. 50分钟
C. 60分钟
D. 90分钟
