2019年于运营质检新增重要控制点（ ）

A. 系统化进销存

B. 实时查询库存

C. 库存变更跟踪

D. APP展示

A. 团体宾客或会议宾客应尽量安排在同一楼层或相近的楼层

B. 行动不方便或带小孩的宾客应尽量安排在离电梯较近的房间

C. 常客和有特殊要求的宾客应给予特殊的照顾

D. 经营淡季可集中排几个楼层的房间

A. 由员工和管理层组成的一个共同体

B. 愿意共同承担责任，共享荣辱

C. 有共同理想目标

D. 共享荣辱

A. 我们通常说的“言传身教”

B. 示范时，通常要讲解所传授知识模块的工作环境

C. 示范时，师傅要完整正确地按照标准操作示范该模块给徒弟看

D. 示范时，尽可能让徒弟看清楚每一个操作的步骤

E. 示范时，师傅要说明知识模块中重点步骤、易错点、难点或者好方法

A. 《行李卡》

B. 《贵重物品保险箱寄存卡》

C. 《客房物品借用单》

D. 《早餐券》

A. 身份证

B. 健康证

C. 银行卡

D. 特殊岗位操作证

E. 学生证

A. 定子转子相磨擦

B. 轴承损坏和润滑不良

C. 风叶碰机壳

D. 电机缺相运行

A. 电热水壶壶身

B. 客房家具

C. 门窗把手

D. 地板

E. 遥控器

A. 求真

B. 至善

C. 尽美

D. 务实

A. 酒店证照

B. 酒店地图

C. 酒店照片

D. 新签酒店信息摘录表

E. 对公账号信息