关于抹布配备

A. 赠卡、换卡、补卡、不涉及发卡的升级

B. 产生/升级会员权益

C. 产生员工提成的售卡行为

D. 积分兑换以及网上购买后领卡

A. PMS售卡

B. APP一阳指购卡

C. APP填单页购卡

D. 微信一阳指

A. 食品安全事故：客人或者员工食物中毒的、已向政府相关职能部门报警处理的事故，造成群体（3人及以上）中毒事故的

B. 财产损失：酒店原因造成客人或酒店直接经济损失3万元及以下1万元以上的

C. 停业整顿：被公安机关处罚停业整顿5天以下3天及以上的，处罚人民币1万及以上5万元以下的

D. 安全责任人处罚：各类安全违章行为导致责任人被警方拘留的

E. 治安事故：斗殴一方造成轻微伤害的、一方获取验伤单就医的、发生偷盗或者抢夺事故的、报警处理的

A. 病假单

B. 病历卡

C. 处方药单

D. 收费凭证

A. 酒店出现网络、媒体等曝光的安全卫生事件

B. 客人投诉安全卫生问题

C. 酒店在质量审核时，“清洁4+1”检查项清零

D. 体验官干净评级位列区域后30%

A. 距离客人 10 步时，向客人点头微笑致意

B. 距离客人 5 步时，向客人礼貌问候

C. 第一句问候语前台人员先讲

D. 最后一句道别语，要给客人留下美好的印象

A. 店长

B. 施工方代表

C. 维护主管

D. 维护经理

A. 安全管理

B. 统购

C. 最低硬件（含安全）

D. 干净

A. 标准工时制

B. 计件工作时间

C. 综合计算工时制

A. 检查得分<60分, 年度BSC倒扣3分；

B. 60分≤检查得分＜70分，年度BSC倒扣1分；

C. 70分≤检查得分≤75分，年度BSC不加不扣分；

D. 75分＜检查得分＜85分，年度加1分；

E. 检查得分≥85分，年度BSC加3分。