A、宿舍内禁止吸烟、烧煮、烹饪或私自乱拉乱接电线，及擅自使用任何电加热器，特别是电热棒、电吊水壶、电炉、取暖器等。
B、宿舍内不得使用或存放易燃、易爆危险物品，法律禁止的枪支弹药和管制刀具及违禁物品。
C、不得在宿舍内聚餐、喝酒、赌博、打麻将或从事其他不健康活动。
D、店长及酒店上级相关部门负责人应当经常检查宿舍，住宿员工不得拒绝。
答案：ABCD
A、宿舍内禁止吸烟、烧煮、烹饪或私自乱拉乱接电线，及擅自使用任何电加热器，特别是电热棒、电吊水壶、电炉、取暖器等。
B、宿舍内不得使用或存放易燃、易爆危险物品，法律禁止的枪支弹药和管制刀具及违禁物品。
C、不得在宿舍内聚餐、喝酒、赌博、打麻将或从事其他不健康活动。
D、店长及酒店上级相关部门负责人应当经常检查宿舍，住宿员工不得拒绝。
答案：ABCD
A. 第一张当场（T+0）使用
B. 第二张下次使用
C. 两张同时使用
D. 第二张3天后（T+3）使用
A. 《行李卡》
B. 《贵重物品保险箱寄存卡》
C. 《客房物品借用单》
D. 《早餐券》
A. 酒店照片要求至少10张
B. 每种房型至少各1张
C. 必须包括门头、前台以及所有房型照片
D. 照片尺寸至少1024*1024
A. 我代表华住，我要赢得客人的信任和好感
B. 帮助客人是我真正的工作，不限于我的日常职责
C. 表情自然，目光温和，面带微笑
D. 我言行举止得体和有素养
A. 110
B. 119
C. 120
D. 112
A. 一次问候招呼
B. 一次目光接触
C. 一次姓氏称呼
D. 一次亲切道别
E. 一次双手接物
A. 银会员
B. 金会员
C. 铂金会员
A. 银*3
B. 银*5
C. 金*3
D. 金*5
A. 同业调研
B. 实地考察
C. 自有客户的归纳
D. 针对性销售
E. 竞品抢夺
A. 面带微笑，挺胸收腹，肩平；
B. 两腿立正或稍稍分开，两手自然下垂，放在前面或背后；
C. 两眼随时注意观察门店内客人的情况，以便迅速做出反应；
D. 靠墙、桌椅或边柜，不准交头接耳或走神发呆；
E. 不准吃东西、伸懒腰、剔牙、挖鼻孔、搔头发和咬手指等。
