A、预判客户需求或客人提出需求时
B、发生投诉和不满需要采取服务补救时
C、出于提升经营的目的时
答案：ABC
A、预判客户需求或客人提出需求时
B、发生投诉和不满需要采取服务补救时
C、出于提升经营的目的时
答案：ABC
A. 烘干机
B. 地毯去渍剂
C. 干抹布一块
D. 湿抹布一块
A. 一次问候招呼
B. 一次目光接触
C. 一次姓氏称呼
D. 一次亲切道别
E. 一次双手接物
A. 业态分布
B. 上客流线
C. 地铁路线
D. 客源
E. 公交站台
A. 位置宣传
B. 渠道维护
C. 客源开发
D. 促销活动宣传
E. 扫楼、扫街
A. 消防安全
B. 治安安全
C. 信息安全
D. 客房清洁
E. 食品安全
A. 酒店照片要求至少10张
B. 每种房型至少各1张
C. 必须包括门头、前台以及所有房型照片
D. 照片尺寸至少1024*1024
A. 赠卡、换卡、补卡、不涉及发卡的升级
B. 产生/升级会员权益
C. 产生员工提成的售卡行为
D. 积分兑换以及网上购买后领卡
A. 劳动用工
B. 劳务用工
C. 兼职
D. 实习生
A. 员工的身份标识
B. PMS登陆工具
C. 门禁、梯控的验证工具
D. 内部用客房门卡
A. 首次下载APP
B. 成功领到权益券包
C. 移动端下单
D. T+0起 本人本卡入住
