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华西-店长考试题库多选题
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华西-店长考试题库多选题
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最低硬件的设计范围有

A、门店安全

B、客房

C、大堂

D、餐厅

E、配套功能

答案:ABCDEF

华西-店长考试题库多选题
华住战士荣耀之旅
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9e2-838b-0c90-c07f-52a228da600a.html
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一级事故上报流程:当酒店发生安全事故并满足以下任何条件的,店长应在30分钟内按流程报告,事故报告按《酒店事故报告记录表》模板填写,电话和邮件逐级上报至分公司总;分公司总邮件和电话逐级上报至事业部CEO、集团质量负责人(决策人)。
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初期火灾的火警来源可能是( )
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会员信息修改流程
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客房REVPAR等于
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新店上线OTA时,关于酒店照片说法正确的是()。
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六项清洁消毒内容包括
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9e2-838b-08a8-c07f-52a228da6001.html
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在选择竞品酒店时,需考虑的因素
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单店协议价申请(非标申请)折扣为门市价______________,均不包含早餐
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分房技巧中,以下正确的是?
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题目内容
(
多选题
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华西-店长考试题库多选题

最低硬件的设计范围有

A、门店安全

B、客房

C、大堂

D、餐厅

E、配套功能

答案:ABCDEF

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华住战士荣耀之旅

A. 司龄:0-5年:青铜

B. 司龄:5-10年:白银

C. 司龄:10-15年:黄金

D. 司龄:15年以上:铂金

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一级事故上报流程:当酒店发生安全事故并满足以下任何条件的,店长应在30分钟内按流程报告,事故报告按《酒店事故报告记录表》模板填写,电话和邮件逐级上报至分公司总;分公司总邮件和电话逐级上报至事业部CEO、集团质量负责人(决策人)。

A. 人员伤亡:造成1人及以上死亡,2人及以上重伤的(不含自杀、猝死(发病到亡故未超过48小时)案件);5人及以上轻伤的;

B. 财产损失:酒店原因造成客人或酒店直接经济损失3万元以上的(如喷淋爆裂、恶劣天气、漏水等导致酒店财产损失)

C. 停业整顿:被公安机关处罚停业整顿5天及以上的或者处罚人民币5万元及以上的

D. 消防事故:对酒店造成停业,或损失5万元及以上的火灾;酒店发生火灾,报火警处理且消防部门出动消防车并由消防队员将火势扑灭的火灾事故

E. 食品安全事故:客人或者员工食物中毒(2人及以下)、已向政府相关职能部门报警处理的事故

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初期火灾的火警来源可能是( )

A. 员工发现火警

B. 宾客发现火警

C. 火灾报警系统报警

D. 其他来源

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会员信息修改流程

A. 推荐客户使用微信公众号修改

B. 建议客户下载华住会APP自行操作修改

C. 酒店为客户提交PMS盟广帮助至华住客服修改

D. 推荐客户使用华掌柜自助修改

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客房REVPAR等于

A. 出租率*平均房价

B. 客房收入/可售间夜数

C. 营业收入/可售间夜

D. 客房收入/已售间夜数

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新店上线OTA时,关于酒店照片说法正确的是()。

A. 酒店照片要求至少10张

B. 每种房型至少各1张

C. 必须包括门头、前台以及所有房型照片

D. 照片尺寸至少1024*1024

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六项清洁消毒内容包括

A. 电热水壶壶身

B. 客房家具

C. 门窗把手

D. 地板

E. 遥控器

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在选择竞品酒店时,需考虑的因素

A. 距离

B. 档次

C. 价格区间

D. 客源

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单店协议价申请(非标申请)折扣为门市价______________,均不包含早餐

A. 70折

B. 75 折

C. 80 折

D. 85 折

E. 88折

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9e2-838b-08a8-c07f-52a228da6006.html
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分房技巧中,以下正确的是?

A. 团体宾客或会议宾客应尽量安排在同一楼层或相近的楼层

B. 行动不方便或带小孩的宾客应尽量安排在离电梯较近的房间

C. 常客和有特殊要求的宾客应给予特殊的照顾

D. 经营淡季可集中排几个楼层的房间

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