A、品质
B、大
C、赚钱
答案：ABC
A. 消防安全
B. 治安安全
C. 信息安全
D. 客房清洁
E. 食品安全
A. 上班前不能喝酒，忌吃大葱、大蒜、韭菜等有刺激性的异味食物；
B. 不留长指甲，指甲留长不得超过1mm，不涂有色指甲油，餐厅员工不准涂有色指甲油，保持指甲清洁；
C. 不要在客人面前修指甲、剔牙齿、挖耳朵、抠眼屎、掏鼻孔、打哈欠、搔痒、脱鞋袜；
D. 咳嗽或打喷嚏时，应面向一旁，用纸巾捂住口鼻，来不及用纸巾的可用胳膊肘捂住口鼻，避免发出大声；
E. 不随地吐痰，不乱扔果皮纸屑；要勤洗手、勤沐浴，做到上岗前后要洗手。
A. 一次问候招呼
B. 一次目光接触
C. 一次姓氏称呼
D. 一次亲切道别
E. 一次双手接物
A. 堡垒店鼓励政策
B. 开荒期奖金
C. 开荒期做房奖
D. 宽容期奖金
A. 按时间段送货到房
B. 前台领取
C. 快递
D. EMS
A. 家具
B. 电器
C. 卫生间台面
D. 窗户玻璃
A. 绿色抹布可以擦拭窗台、家具、卫生间台面、床头板上沿
B. 蓝色抹布可以擦拭地面和墙面
C. 棕色抹布可以擦拭电器、镜面和五金件
D. 黄色抹布可以擦拭马桶座圈、底座、水箱
A. 员工的身份标识
B. PMS登陆工具
C. 内部用客房门卡
D. 取电卡
A. 图片带水印或广告
B. 夜景图片有冷暖对比，避免暗部死黑无细节
C. 多张拼贴在一起
D. 过度美化装饰
A. 111.2%
B. 112.5%
C. 101.6%
D. 100%
