在《制定销售方案》中搜集信息阶段，搜集的信息包括哪些？

A. 住客房清洁时的注意不得乱动宾客物品

B. 整理宾客放在写字台上的笔记本、文件、报纸、杂志、画册、影集、药品等，不要弄错位置，更不准翻看

C. 宾客随意摊放的衣服，可整理挂在衣架上/柜内；睡衣和内衣折叠好放在枕上或枕旁

D. 不得接听或使用房内电话，除安全等紧急情况之外

E. 发现无行李、少行李的房间，应报前台确认房态

A. PC端我的华住会员

B. 前台

C. APP端个人中心

D. 华通

A. 契合业主希望会员积分回流，门店使用的诉求

B. 大大拓宽会员积分用途、使用场景。

C. 成为门店发展手机会员契机

D. 提升会员的粘性

A. 检查得分<60分, 年度BSC倒扣3分；

B. 60分≤检查得分＜70分，年度BSC倒扣1分；

C. 70分≤检查得分≤75分，年度BSC不加不扣分；

D. 75分＜检查得分＜85分，年度加1分；

E. 检查得分≥85分，年度BSC加3分。

A. 由员工和管理层组成的一个共同体

B. 愿意共同承担责任，共享荣辱

C. 有共同理想目标

D. 共享荣辱

A. 墙砖、地砖、墙壁和地板开裂

B. 空调设备不能正常运作并有噪音

C. 墙砖、地砖、墙壁和地板损坏

D. 灯具设备、电话、电视不运作

A. 提升服务

B. 加强卫生

C. 产品维护

D. 房型房价梳理

E. 微笑

A. 成本导向定价法

B. 顾客导向定价法

C. 需求导向定价法

D. 竞争导向定价法

A. 去哪

B. 携程

C. 艺龙

D. 飞猪

E. 美团

A. 确定系统管道是否供水

B. 检查面盆下冷热水角阀是否关

C. 确认是否水嘴是否堵塞

D. 检查混合阀蕊是坏或堵塞