会员卡发生退卡描述正确

A. 宿舍内禁止吸烟、烧煮、烹饪或私自乱拉乱接电线，及擅自使用任何电加热器，特别是电热棒、电吊水壶、电炉、取暖器等。

B. 宿舍内不得使用或存放易燃、易爆危险物品，法律禁止的枪支弹药和管制刀具及违禁物品。

C. 不得在宿舍内聚餐、喝酒、赌博、打麻将或从事其他不健康活动。

D. 店长及酒店上级相关部门负责人应当经常检查宿舍，住宿员工不得拒绝。

A. 在原职级工作满半年

B. 已通过店长班

C. 积分≥2分

D. 管店数达到

A. 积分数在同店并列，由店长决定

B. 积分数在跨店并列，参考门店管理BSC排名（顾客评价维度：体验官/差评率/全渠道网评/第三方网评）

C. 实名投诉制，提交至内审部一查到底，当季暂缓奖励

D. 真善美奖：华住集团年度最高荣誉，即价值观金奖+军功章一等功

A. 对客沟通推荐华住会员

B. 绑定移动端

C. 使用一阳指下单购卡

D. pms验证

A. 团队、会议房特殊报备

B. 企业客户特殊报备

C. 前台误操作特殊报备

D. 外围关系特殊报备

A. 银*2

B. 银*1

C. 星*5

D. 星*N

A. 39-10

B. 49-15

C. 159-35

D. 219-50

A. 使用一次性纸杯及杯具消毒间的门店：服务员做退房前首先应撤出所有布草和杯具，包括宾客未动的布草也要撤出予以调换，否则视为杯具不消毒

B. 使用便携式消毒柜的门店：房间内的所有饮具都需清洗后放入便携式消毒柜消毒，消毒时间为10分钟

C. 使用集中消毒柜的门店：需撤出房间内所有杯具，放入工作车上的脏杯具周转箱，高温消毒时间为15分钟

D. 药剂消毒的门店：需要将清洗后的杯具放入专用消毒池内浸泡消毒15分钟，将消毒后的杯子放入清洗池清洗干净，避免药剂残留

A. 店员未在PMS上先点击“确认入住”

B. 入住二维码生成时，选错了酒店ID.

C. 客人不是通过APP下单

D. 客人不是会员

A. 倒尽残水，用杯刷刷洗内胆

B. 刷洗时不可将水壶底部放至水龙头冲洗

C. 如发现水垢，则使用白醋或食用级柠檬酸稀释后烧开

D. 用清水过净，并将水壶倒置沥净