A、节假日普涨
B、流量高峰期涨价
C、畅销房型涨价
D、当天机动调整
E、灵活促销
答案:ABCD
A、节假日普涨
B、流量高峰期涨价
C、畅销房型涨价
D、当天机动调整
E、灵活促销
答案:ABCD
A. 客房服务员的核心项达标奖金为50元/月
B. 客房主管绝对干净达标奖金为300元/月
C. 当月出勤满半个月,不足一个月的,月津贴按照50%发放
D. 爱干净奖金,直营店费用归属运营部
E. 客房服务员绝对干净奖励200元/每月
A. 热泵主机表冷器翅片清洗
B. 空调末端设备清洗滤网,水过滤器等
C. 挂机空调外机清洗
A. 连续在公司工作12个月以上的员工,可享有带薪年休假
B. 年假可休时间按入职日折算
C. 离职再入职员工,年假重新计算
D. 离职再入职员工,年假可按工作年限累计
A. 酒店实际房量超过140间,超过的房间以每10间30元的标准给予超房津贴
B. 超房津贴上限为基本工资的15%
C. 客房最高管理岗享受(客房经理/客房主管)
A. 新员工下山并不代表学习的结束,而是持之以恒的另一个开始
B. 追踪通常可分为定期追踪和随机追踪
C. 定期追踪指的是在店内非繁忙时段,让新员工正确的呈现程序,并给予回馈。且在其余时间继续观察新员工的表现
D. 随机追踪指的是与新员工约定时间地点,使用带教手册并记录评估。并给予正面回馈和修正性回馈的方式
E. 师傅的追踪能够不断巩固和强化新员工的学习
A. 客户不满意时,接受抱怨,诚恳道歉并设法改善,不论是否是我个人的错误
B. 面带微笑,精神抖擞,动作敏捷、利落
C. 我们交付的产品和服务质量可靠。清洁和安全居首位
D. 我们努力让每位客人都乐意成为回头客/我们用心倾听,持续改进
A. 初始
B. 试探
C. 熟识
D. 维护
A. 外观
B. 客房
C. 卫生间
D. 大堂
A. 大堂
B. 商务区
C. 总台
D. 电梯
E. 楼层通道
A. 客房墙面
B. 卫生间墙面
C. 地面
D. 马桶底座
E. 马桶坐便器