A、将会删除员非本人入住(会员卡代订)情况下的体验官评价
B、同一家店同一会员ID当月只抓取一次“体验官”点评
C、对于每周内“体验官”分数快速上涨的酒店进行对客的抽查回访
D、“体验官”问卷于每日16:00点推送客人
答案:AB
A、将会删除员非本人入住(会员卡代订)情况下的体验官评价
B、同一家店同一会员ID当月只抓取一次“体验官”点评
C、对于每周内“体验官”分数快速上涨的酒店进行对客的抽查回访
D、“体验官”问卷于每日16:00点推送客人
答案:AB
A. 45天5折
B. 7天折上9折
C. 14天折上8.5折
D. 30天折上7.5折
E. 30天6折
A. 距离客人 10 步时,向客人点头微笑致意
B. 距离客人 5 步时,向客人礼貌问候
C. 第一句问候语前台人员先讲
D. 最后一句道别语,要给客人留下美好的印象
A. 检查得分<60分, 年度BSC倒扣3分;
B. 60分≤检查得分<70分,年度BSC倒扣1分;
C. 70分≤检查得分≤75分,年度BSC不加不扣分;
D. 75分<检查得分<85分,年度加1分;
E. 检查得分≥85分,年度BSC加3分。
A. APP
B. 微信小程序
C. 支付宝小程序
D. hotel
A. 一次问候招呼
B. 一次目光接触
C. 一次姓氏称呼
D. 一次亲切道别
E. 一次双手接物
A. 新员工下山并不代表学习的结束,而是持之以恒的另一个开始
B. 追踪通常可分为定期追踪和随机追踪
C. 定期追踪指的是在店内非繁忙时段,让新员工正确的呈现程序,并给予回馈。且在其余时间继续观察新员工的表现
D. 随机追踪指的是与新员工约定时间地点,使用带教手册并记录评估。并给予正面回馈和修正性回馈的方式
E. 师傅的追踪能够不断巩固和强化新员工的学习
A. 人员伤亡:造成1人以上死亡或者重伤的(含1人,不含自杀及猝死案件);3人以上轻伤的;5人以上轻微伤害的
B. 财产损失:直接经济损失3万元以上的。
C. 停业整顿:被公安机关处罚停业整顿5天以上的(含5天)或者处罚人民币5万元以上的(含5万元)。
D. 门店安全责任人因各类安全违章行为导致其被警方拘留的
A. 房价
B. 出租率
C. PevPAR
D. 过夜均价
A. 抽检5处:大堂1处其他公共区域(含餐厅、客房走道….等非大堂客房区域)1处任意3间客房
B. 大堂及公共区域1处以上烟感损坏
C. 任1客房烟感损坏均清零
D. 客房喷淋头涂白清零
A. 首次绑定
B. 成功领到权益券包
C. 移动端下单
D. T+0起
E. 本人本卡入住