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关于体验官评分,以下正确的是?()

A、将会删除员非本人入住(会员卡代订)情况下的体验官评价

B、同一家店同一会员ID当月只抓取一次“体验官”点评

C、对于每周内“体验官”分数快速上涨的酒店进行对客的抽查回访

D、“体验官”问卷于每日16:00点推送客人

答案:AB

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关于体验官评分,以下正确的是?()

A、将会删除员非本人入住(会员卡代订)情况下的体验官评价

B、同一家店同一会员ID当月只抓取一次“体验官”点评

C、对于每周内“体验官”分数快速上涨的酒店进行对客的抽查回访

D、“体验官”问卷于每日16:00点推送客人

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相关题目
连住长包是有哪些活动,对应的活动折扣有哪些?

A. 45天5折

B. 7天折上9折

C. 14天折上8.5折

D. 30天折上7.5折

E. 30天6折

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9e2-838b-1848-c07f-52a228da6015.html
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10.5.F.L 的基本含义

A. 距离客人 10 步时,向客人点头微笑致意

B. 距离客人 5 步时,向客人礼貌问候

C. 第一句问候语前台人员先讲

D. 最后一句道别语,要给客人留下美好的印象

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9e2-838b-08a8-c07f-52a228da600d.html
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2021年内控合规考核方式包括哪些

A. 检查得分<60分, 年度BSC倒扣3分;

B. 60分≤检查得分<70分,年度BSC倒扣1分;

C. 70分≤检查得分≤75分,年度BSC不加不扣分;

D. 75分<检查得分<85分,年度加1分;

E. 检查得分≥85分,年度BSC加3分。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9e2-838b-1460-c07f-52a228da6011.html
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移动端线上渠道有哪些?

A. APP

B. 微信小程序

C. 支付宝小程序

D. hotel

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“服务四个一”

A. 一次问候招呼

B. 一次目光接触

C. 一次姓氏称呼

D. 一次亲切道别

E. 一次双手接物

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下面说法正确的是( )

A. 新员工下山并不代表学习的结束,而是持之以恒的另一个开始

B. 追踪通常可分为定期追踪和随机追踪

C. 定期追踪指的是在店内非繁忙时段,让新员工正确的呈现程序,并给予回馈。且在其余时间继续观察新员工的表现

D. 随机追踪指的是与新员工约定时间地点,使用带教手册并记录评估。并给予正面回馈和修正性回馈的方式

E. 师傅的追踪能够不断巩固和强化新员工的学习

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9e2-838b-33a0-c07f-52a228da6019.html
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酒店重大安全事故包含哪些

A. 人员伤亡:造成1人以上死亡或者重伤的(含1人,不含自杀及猝死案件);3人以上轻伤的;5人以上轻微伤害的

B. 财产损失:直接经济损失3万元以上的。

C. 停业整顿:被公安机关处罚停业整顿5天以上的(含5天)或者处罚人民币5万元以上的(含5万元)。

D. 门店安全责任人因各类安全违章行为导致其被警方拘留的

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收益管理是一种控制( )和( )以实现收入最大化的方法。

A. 房价

B. 出租率

C. PevPAR

D. 过夜均价

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以下关于质检中安全清零项的烟感测试说法正确的是?

A. 抽检5处:大堂1处其他公共区域(含餐厅、客房走道….等非大堂客房区域)1处任意3间客房

B. 大堂及公共区域1处以上烟感损坏

C. 任1客房烟感损坏均清零

D. 客房喷淋头涂白清零

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判断是不是移动端发展数有哪些条件?

A. 首次绑定

B. 成功领到权益券包

C. 移动端下单

D. T+0起

E. 本人本卡入住

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