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华西-店长考试题库多选题
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华西-店长考试题库多选题
题目内容
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多选题
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会员发展流程有哪些?

A、查看当日预订,预判转化机会

B、确定目标人群准备话术

C、针对性推荐

D、挽回错失的客人

答案:ABCD

华西-店长考试题库多选题
酒店劳动用工关系有:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9e2-838b-1460-c07f-52a228da600e.html
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下列属于合格门店维度的是
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9e2-838b-08a8-c07f-52a228da6018.html
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电话机消毒清洁之前,需要准备哪些清洁用具?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9e2-838b-27e8-c07f-52a228da6012.html
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收益管理的方法有?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9e2-838b-2018-c07f-52a228da6005.html
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以下关于线下购卡说法正确的是
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9e2-838b-1848-c07f-52a228da6017.html
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地毯不可以使用哪个清洁剂()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9e2-838b-1460-c07f-52a228da6004.html
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房间清洁卫生标准是:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9e2-838b-1848-c07f-52a228da6010.html
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一级事故上报流程:当酒店发生安全事故并满足以下任何条件的,店长应在30分钟内按流程报告,事故报告按《酒店事故报告记录表》模板填写,电话和邮件逐级上报至分公司总;分公司总邮件和电话逐级上报至事业部CEO、集团质量负责人(决策人)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9e2-838b-08a8-c07f-52a228da6003.html
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每日工作定额为VD房,若员工当日所做的VD房数量未达到定额标准,则需按照如下换算标准,将员工所做的其他房型折算为VD房作为定额,以下哪些是正确的折算?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9e2-838b-2fb8-c07f-52a228da600a.html
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后台账号由事业部征集的中介是哪些?
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题目内容
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华西-店长考试题库多选题

会员发展流程有哪些?

A、查看当日预订,预判转化机会

B、确定目标人群准备话术

C、针对性推荐

D、挽回错失的客人

答案:ABCD

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相关题目
酒店劳动用工关系有:

A. 直接用工

B. 劳务派遣

C. 工作外包

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9e2-838b-1460-c07f-52a228da600e.html
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下列属于合格门店维度的是

A. 客户满意(安心360)

B. 员工美好

C. 流量平衡

D. 加盟商发财

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9e2-838b-08a8-c07f-52a228da6018.html
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电话机消毒清洁之前,需要准备哪些清洁用具?

A. 酒精棉

B. 干净抹布

C. 细毛刷

D. 棉签

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9e2-838b-27e8-c07f-52a228da6012.html
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收益管理的方法有?

A. 增长时租房

B. 降价

C. 出租率最小化

D. 超额预订

E. 增加客房外收入

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以下关于线下购卡说法正确的是

A. 秒建会员入口, 是指位于接待详单的购买会员处

B. 会员级别仅支持【银会员】、【金会员】

C. 注册方式仅支持购买并显示购买金额

D. 以上说法均不正确

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地毯不可以使用哪个清洁剂()

A. 全能地毯除渍剂

B. 低泡抽吸(泰克斯)

C. 高泡清洗(地毯香波)

D. 重污清洁剂

E. 84消毒液

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房间清洁卫生标准是:

A. 眼看到的地方无污渍

B. 手摸到的地方无灰尘

C. 空气清新无异味

D. 还原物品本来面貌

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一级事故上报流程:当酒店发生安全事故并满足以下任何条件的,店长应在30分钟内按流程报告,事故报告按《酒店事故报告记录表》模板填写,电话和邮件逐级上报至分公司总;分公司总邮件和电话逐级上报至事业部CEO、集团质量负责人(决策人)。

A. 人员伤亡:造成1人及以上死亡,2人及以上重伤的(不含自杀、猝死(发病到亡故未超过48小时)案件);5人及以上轻伤的;

B. 财产损失:酒店原因造成客人或酒店直接经济损失3万元以上的(如喷淋爆裂、恶劣天气、漏水等导致酒店财产损失)

C. 停业整顿:被公安机关处罚停业整顿5天及以上的或者处罚人民币5万元及以上的

D. 消防事故:对酒店造成停业,或损失5万元及以上的火灾;酒店发生火灾,报火警处理且消防部门出动消防车并由消防队员将火势扑灭的火灾事故

E. 食品安全事故:客人或者员工食物中毒(2人及以下)、已向政府相关职能部门报警处理的事故

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每日工作定额为VD房,若员工当日所做的VD房数量未达到定额标准,则需按照如下换算标准,将员工所做的其他房型折算为VD房作为定额,以下哪些是正确的折算?

A. 1间VDS=1.67间VD

B. 1间0C=0.83间VD

C. 1间V/C=0.17间VD

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后台账号由事业部征集的中介是哪些?

A. 去哪

B. 携程

C. 艺龙

D. 飞猪

E. 美团

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