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华西-店长考试题库多选题
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华西-店长考试题库多选题
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以下哪些属于差评片段重点项?()

A、服务态度

B、空调噪音

C、水压

D、烟味

E、蚊虫

答案:ABCD

华西-店长考试题库多选题
成功招聘的利益是:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9e2-838b-27e8-c07f-52a228da6014.html
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酒店必须关注在中介渠道的哪些信息
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9e2-838b-33a0-c07f-52a228da600b.html
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以下关于加盟商应收账款AR账相关的描述,请选择出不合规的行为
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9e2-838b-2018-c07f-52a228da6004.html
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营业收入包括
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9e2-838b-0c90-c07f-52a228da6011.html
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员工卡的作用有:
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对于“教学相长-示范“,正确的理解有( )
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某酒店店人均点评量为60,可售房量100, 5名服务员的点评量按从高到低排序,A、B、C的好评率超过98%,D服务员为97%,E服务员的为95%,请问该酒店清洁师评定正确的是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9e2-838b-00d8-c07f-52a228da6001.html
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守则8
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工程管理文件夹分别是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9e2-838b-04c0-c07f-52a228da600c.html
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华西-店长考试题库多选题
题目内容
(
多选题
)
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华西-店长考试题库多选题

以下哪些属于差评片段重点项?()

A、服务态度

B、空调噪音

C、水压

D、烟味

E、蚊虫

答案:ABCD

华西-店长考试题库多选题
相关题目
成功招聘的利益是:

A. 候选人与岗位的最佳匹配

B. 节约招聘成本

C. 减轻直接经理的管理时间和管理成本

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酒店必须关注在中介渠道的哪些信息

A. 售价、产品图片

B. 周边介绍

C. 地理位置

D. 交通出行

E. 宾客评价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9e2-838b-33a0-c07f-52a228da600b.html
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以下关于加盟商应收账款AR账相关的描述,请选择出不合规的行为

A. 值班经理代加盟财务完成核销工作,且应收账款打至值班经理私人账户

B. 加盟商未确认转入担保账户的消费

C. 值班经理使用微信与加盟商进行对账

D. 每季度至少对账一次

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营业收入包括

A. 其他收入

B. 餐饮收入

C. 佣金

D. 会员卡收入

E. 早餐收入

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员工卡的作用有:

A. 员工的身份标识

B. PMS登陆工具

C. 内部用客房门卡

D. 取电卡

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9e2-838b-1848-c07f-52a228da6002.html
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对于“教学相长-示范“,正确的理解有( )

A. 我们通常说的“言传身教”

B. 示范时,通常要讲解所传授知识模块的工作环境

C. 示范时,师傅要完整正确地按照标准操作示范该模块给徒弟看

D. 示范时,尽可能让徒弟看清楚每一个操作的步骤

E. 示范时,师傅要说明知识模块中重点步骤、易错点、难点或者好方法

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某酒店店人均点评量为60,可售房量100, 5名服务员的点评量按从高到低排序,A、B、C的好评率超过98%,D服务员为97%,E服务员的为95%,请问该酒店清洁师评定正确的是?

A. 为高级清洁师员

B. 为高级清洁师员

C. 为中级清洁师员

D. 为中级清洁师员

E. 为初级清洁师员;

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9e2-838b-00d8-c07f-52a228da6001.html
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守则8

A. 客户不满意时,接受抱怨,诚恳道歉并设法改善,不论是否是我个人的错误

B. 面带微笑,精神抖擞,动作敏捷、利落

C. 我们交付的产品和服务质量可靠。清洁和安全居首位

D. 我们努力让每位客人都乐意成为回头客/我们用心倾听,持续改进

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工程管理文件夹分别是( )

A. 维护记录手册

B. 设备维保合同

C. 城区立项合同

D. 维保记录单

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9e2-838b-04c0-c07f-52a228da600c.html
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特别说明__、__、__、__不得空白

A. 本人签字

B. 通讯地址

C. 本人手印

D. 紧急联系人

E. 紧急联系人方式不

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