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华西-店长考试题库多选题
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华西-店长考试题库多选题
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客房喷淋清零项有哪些

A、客房未安装喷淋(消开证不要求安装除外)

B、客房喷淋被全包裹

C、红色立柱被涂料全封闭

D、喷淋头支架被涂料包裹

答案:ABC

华西-店长考试题库多选题
银卡会员可以享受的会员权益有哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9e2-838b-33a0-c07f-52a228da6014.html
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关于现在的差评周度整改流程,以下说法正确的是:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9e2-838b-04c0-c07f-52a228da6004.html
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当店内有客人死亡时,店长组织其他员工对现场做好警戒,通过现场观察判断客人是否已经死亡及客人死亡的初步原因,立即报( )。严格保护现场等待警方到场处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9e2-838b-1078-c07f-52a228da600c.html
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Revpar公式
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下列哪些行为会被要求官网下线
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提名池如何产生
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预算特殊因素申请调整定义
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最低硬件的设计范围有
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“服务四个一”
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店长与加盟商沟通的常见情景主要有哪几类?
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华西-店长考试题库多选题
题目内容
(
多选题
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华西-店长考试题库多选题

客房喷淋清零项有哪些

A、客房未安装喷淋(消开证不要求安装除外)

B、客房喷淋被全包裹

C、红色立柱被涂料全封闭

D、喷淋头支架被涂料包裹

答案:ABC

华西-店长考试题库多选题
相关题目
银卡会员可以享受的会员权益有哪些?

A. 房费折扣92折

B. 预订保留到19:00

C. 延迟退房至13:00

D. 时租立减20元

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9e2-838b-33a0-c07f-52a228da6014.html
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关于现在的差评周度整改流程,以下说法正确的是:

A. 在小秘书中提交整改

B. 在满意度系统上提交整改

C. 在“待改善\KPI改善”中跟踪改善

D. 线下完成整改后,点击【完成】键

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9e2-838b-04c0-c07f-52a228da6004.html
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当店内有客人死亡时,店长组织其他员工对现场做好警戒,通过现场观察判断客人是否已经死亡及客人死亡的初步原因,立即报( )。严格保护现场等待警方到场处理。

A. 110

B. 119

C. 120

D. 112

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9e2-838b-1078-c07f-52a228da600c.html
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Revpar公式

A. Revpar=平均房价*出租率

B. Revpar=客房营收/总房间数

C. Revpar=平均房价*(当日出租房间总数/总房间数*100%)

D. Revpar=(当日客房营收/当日出租房间总数)*(当日出租房间总数/总房间数*100%)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9e2-838b-1c30-c07f-52a228da600d.html
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下列哪些行为会被要求官网下线

A. 消防重大安全隐患,且未按期完成整改的

B. 不符合华住会最低硬件标准,且未按期完成整改的

C. 加盟合同约定的官网下线

D. 季度累计30天移动端发展为0

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9e2-838b-0c90-c07f-52a228da6016.html
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提名池如何产生

A. 积分数在同店并列,由店长决定

B. 积分数在跨店并列,参考门店管理BSC排名(顾客评价维度:体验官/差评率/全渠道网评/第三方网评)

C. 实名投诉制,提交至内审部一查到底,当季暂缓奖励

D. 真善美奖:华住集团年度最高荣誉,即价值观金奖+军功章一等功

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预算特殊因素申请调整定义

A. 市政工程迁移。

B. 不可抗力等因素。

C. 指标完不成

D. 房间减少。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9e2-838b-1848-c07f-52a228da6009.html
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最低硬件的设计范围有

A. 门店安全

B. 客房

C. 大堂

D. 餐厅

E. 配套功能

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9e2-838b-1078-c07f-52a228da6002.html
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“服务四个一”

A. 一次问候招呼

B. 一次目光接触

C. 一次姓氏称呼

D. 一次亲切道别

E. 一次双手接物

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9e2-838b-1460-c07f-52a228da6010.html
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店长与加盟商沟通的常见情景主要有哪几类?

A. 收入类

B. 费用类

C. 人员类

D. 文化类

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