营业网点在受理投资者现场投诉后，应遵循“____→给出解决方案→征求意见→跟踪服务”的基本流程，对客户投诉进行初步处理。

A. A.分管行长

B. B.当地人民银行货币金银部门

C. C.现场负责人

A. A.由金融机构依法进行鉴定

B. B.由鉴定机构进行鉴定

C. C.由于其特殊性，贵金属纪念币由人民银行及其分支机构进行鉴定

D. D.具体办法另行制定

A. A、商业银行应对不能识别假币的人民币现钞处理设备及时进行技术升级

B. B、商业银行应淘汰不能升级及质量不过关的人民币现钞处理设备

C. C、商业银行应停止使用鉴别能力有缺陷的人民币现钞处理设备

D. D、商业银行要对使用的现钞处理设备的鉴伪能力每年进行不少于3次的技术升级

A. 正确

B. 错误

A. A.12

B. B.9

C. C.5

D. D.4

A. 6

B. 12

C. 24

D. 48

A. A.一份货币真伪鉴定书最多只能鉴定5张货币真伪情况

B. B.当券别不同时，应分别出具真伪鉴定书

C. C.持币人对硬币申请鉴定时，可以不开具货币真伪鉴定书

D. D.货币真伪鉴定书上需要加盖货币鉴定专用章

A. A.50元和20元的变色效果相同

B. B.50元是金变绿

C. C.50元和10元的变色效果相同

D. D.20元是蓝变绿

A. 电视

B. 电台

C. 互联网

D. 本行渠道（含营业网点和电子渠道）

A. 在未获得总分行授权开办个人理财产品销售的网点机构从事个人理财业务咨询、产品销售等活动。

B. 不具备我行个人理财业务从业资格或未经确认、批准，从事个人理财业务咨询、产品销售等活动。

C. 违规接受投资者全权委托，私自代理投资者进行理财产品认购、赎回等交易。

D. 将存款作为理财产品销售，将理财产品作为存款销售，将理财产品与存款进行强制性搭配销售，将理财产品与其他产品进行捆绑销售。