答案：中国联通高品质服务从客户需求出发，按照可感知、可量化、可监督的原则，聚焦打造“以客户为中心”的服务标准和服务规范体系，实现传统服务向全客户、全业务、全场景一站式的智慧服务升级。重点体现“全、联、通”三大高品质服务特点。1、“全”——客户服务从传统业务视角向全新客户视角转变，实现全客户、全场景的精细化服务。2、“联”——升级与客户的交互联接方式，以“10010热线”为核心枢纽，实现一号通解、线上线下全渠道一站式高效联接。3、“通”——从业务响应到智慧运营的跨越，实现服务的智能通顺解决
答案：中国联通高品质服务从客户需求出发，按照可感知、可量化、可监督的原则，聚焦打造“以客户为中心”的服务标准和服务规范体系，实现传统服务向全客户、全业务、全场景一站式的智慧服务升级。重点体现“全、联、通”三大高品质服务特点。1、“全”——客户服务从传统业务视角向全新客户视角转变，实现全客户、全场景的精细化服务。2、“联”——升级与客户的交互联接方式，以“10010热线”为核心枢纽，实现一号通解、线上线下全渠道一站式高效联接。3、“通”——从业务响应到智慧运营的跨越，实现服务的智能通顺解决
A. 正确
B. 错误
A. 1:0.5
B. 1:0.8
C. 1:1
D. 2:1
A. 01:16
B. 01:32
C. 1:64
D. 1:128
A. CSFB
B. EPSFB
C. VoLTE
D. VoNR
A. 通信用户
B. 渠道奖励
C. 员工福利
D. 营销活动参与用户
A. 一次性采购结算
B. T+1结算
C. 按兑换量结算
D. 按发放量结算
A. 2G
B. 3G
C. 4G
D. 5G
A. 正确
B. 错误
