根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，加强客户服务专业协同。网、省、地（市）及县（区）供电企业的市场、计划、设备、基建、法律、系统运行等专业部门组建客服工程师队伍，负责组织解决本专业的客户问题。（）

A. p

B. a

C. d

D. r

A. 保证可靠性

B. 灵活性

C. 保证可靠性、灵活性、操作方便、接线清晰、经济性

D. 操作方便

A. 正确

B. 错误

A. 用户价值体系

B. 组织能力体系

C. 评价反馈体系

D. 生态伙伴体系

E. 组织架构体系

F. 评价沟通体系

A. 正确

B. 错误

A. 责任;

B. 违章;

C. 过失

A. 每日按欠费总额的千分之二

B. 每日按欠费总额的千分之一

C. 跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之二

D. 跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之三

A. 紧急缺陷

B. 重大缺陷

C. 一般缺陷

D. 特殊缺陷

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误