18.托运( )必须派人押运｡【出自《铁路旅客运输规程》】
A. 流质物品
B. 文物
C. 易碎品
D. 新闻图片
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35.客运站车要组建( ),建立台账,组织学习、培训、演练。【出自 乌铁办客[2021]4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】
A. 消防队
B. 消防档案
C. 消防人员
D. 义务消防队
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49.人员密集场所消防( )、安全疏散指示标志应完好、有效,发生损坏时应及时维修、更换。【出自《人员密集场所消防安全管理》】
A. 应急照明
B. 消防器材
C. 消防出口
D. 消防用具
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62.动车组设有餐车专用上货门的,上货门由 ( ) 管理用,禁止上下旅客。【出自铁总运〔2017〕238号《铁路动车组运用维修规则》】
A. 餐车人员
B. 乘务人员
C. 车辆人员
D. 车务人员
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61.在 12306.cn网站注册且通过手机 APP 完成人脸身份核验的旅客,也可通过 12306.cn网站办理( )使用电子支付方式通过车站售票窗口、 自动售/取票机、 铁路代售点和 12306.cn网站为其购买的电子客票改签、退票手续。【出自乌铁客〔2021〕332号《铁路旅客电子客票管理办法》】
A. 乘车人
B. 购票人
C. 同行人
D. 其他人
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44.《乌鲁木齐局集团公司发现和防止安全隐患奖励实施办法》按照安全隐患对行车安全可能造成的( )由低到高分级进行奖励。【出自乌铁劳卫〔2020〕409号关于印发《乌鲁木齐局集团公司发现和防止安全隐患奖励实施办法》补充办法(试行)的通知】
A. 影响程度
B. 危害程度
C. 破坏程度
D. 伤亡程度
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245.会员活动积分漏登,可通过( )提交积分补登申请。【出自《铁总客[2017]306号铁路常旅客服务办法》】
A. 12306网站
B. 自动售票机
C. 车站会员服务窗口
D. 铁路客户服务中心
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146.列车长必须用对讲机向各岗位通报( )信息,严禁开启车门,并对车厢进行巡视。无法准确判断是否是临时停车时,可与司机联系确认。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】
A. 车门
B. 临时停车
C. 到站停车
D. 站停作业
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313.旅客投诉调查处理原则上应在( )小时内反馈客服中心。特殊情况需延长调查处理期限的(不得超过48小时),应说明原因。【出自乌铁客〔2021〕450号关于印发《乌鲁木齐局集团公司旅客投诉处理管理实施细则》的通知】
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133.列车员统一打开车门,根据站台情况放置安全踏板、安全警示带等备品,车门口加强安全宣传,做好验票、( )等工作。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】
A. 重点帮扶
B. 安全宣传
C. 扶老携幼
D. 帮扶旅客
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