32.客运服务人员与旅客沟通交流严格执行“全面服务,重点照顾”的基本原则,做到“无需求无干扰,有需求有服务”,既要保证基本服务质量,又要不断提升( )服务品质。【出自《客客函[2021]6号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见(试行)》】
A. 旅客
B. 重点旅客
C. 特殊重点旅客
D. 残疾旅客
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255.列车应于始发前开启系统播放视频,播放时,外放声音不得影响列车广播的正常播放,且音量不得高于( )。【出自《乌铁客[2021]74号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司铁路客运站车音频视频管理实施细则》】
A. 20分贝
B. 25分贝
C. 30分贝
D. 35分贝
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85.有人看守道口,作业人员未按规定落杆(关闭栏门)或未及时采取有效防护措施,危及( )安全属于安全红线问题。【出自乌铁安〔2020〕343号《乌鲁木齐局集团公司“安全红线”问题管理办法》】
A. 机车
B. 牵引车
C. 客车
D. 客车运行
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44.《乌鲁木齐局集团公司发现和防止安全隐患奖励实施办法》按照安全隐患对行车安全可能造成的( )由低到高分级进行奖励。【出自乌铁劳卫〔2020〕409号关于印发《乌鲁木齐局集团公司发现和防止安全隐患奖励实施办法》补充办法(试行)的通知】
A. 影响程度
B. 危害程度
C. 破坏程度
D. 伤亡程度
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6.属于三类包裹的物品是( )｡【出自《铁路旅客运输规程》】
A. 摩托车
B. 油样箱
C. 影碟机
D. 泡沫塑料
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66.做好灭火器日常维护保养和管理,保证处于良好状态。灭火器上不得( ),严禁挪作他用。【出自铁公安〔2010〕89号《铁路旅客列车消防管理规定》】
A. 挂放物品
B. 搭挂物品
C. 存放物品
D. 放置物品
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14.动车组列车在停车站安装好防护网、打开部分车门后,列车调度员根据机车乘务员报告,向机车乘务员(救援时还包括救援司机)及沿途各站发布打开车门限速( )(通过临靠高站台的线路时限速40公里/小时)运行的调度命令。【出自乌铁辆〔2019〕202号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客列车空调失效应急处置实施细则》】
A. 60公里/小时
B. 80公里/小时
C. 40公里/小时
D. 100公里/小时
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44.重大食物和职业中毒是指由于( )和职业危害的原因而造成的人数众多或者伤亡较重的中毒事件。【出自乌铁劳卫〔2019〕564号《乌鲁木齐局集团公司突发公共卫生事件应急预案》】
A. 食品污染
B. 食品危害
C. 食品发霉
D. 食品变质
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61.动车组出(入)所前,车辆、客运部门应共同检查( )的状态,办理一次性交接,填写签认《动车组固定服务设施状态检查记录》,动车组随车机械师、列车长各持一份,作为交接点验的依据。【出自铁总运〔2017〕238号《铁路动车组运用维修规则》】
A. 固定服务设施
B. 应急设备设施
C. 电气设备设施
D. 车门设备设施
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109.突发信息范围包括因普速列车车门故障、运行中车门开启、列车漏拔上水管、旅客扒车、列车启动旅客乘降等客运相关作业造成列车( )。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】
A. 中途停车
B. 临时停车
C. 二次停车
D. 喊停停车
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