97.火灾按损害的程度分为.特大火灾、重大火灾( )3个等级。【出自《铁路劳动安全培训规范》】
A. 较大火灾
B. 较重火灾
C. 一般火灾
D. 火灾苗头
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31.客运专业安全管理中客运系统干部职工全员落实( ),加强本岗位负责区域日常巡视检查,及时发现消除火灾隐患。【出自 乌铁办客[2021]4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】
A. 消防责任制
B. 岗位防火责任制
C. 作业标准
D. 火灾隐患
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43.旅客投诉调查处理原则上应在( )内反馈客服中心。【出自乌铁客〔2020〕450号《乌鲁木齐局集团公司旅客投诉处理管理实施细则》】
A. 6小时
B. 12小时
C. 24小时
D. 48小时
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361.使用( )发布、转达调度命令时,司机应记录调度命令号码、内容、姓名和发收时刻,收发双方须复诵核对,涉及本列其他司机、列车长、车辆乘务员的,由本务司机向相关人员转达。【出自乌铁科信〔2019〕577号《普速铁路行车组织规则》】
A. 列车调度通信设备
B. 列车无线调度信息设备
C. 列车无线调度通信设备
D. 列车无信息设备
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8.国铁集团客运部牵头负责商务座( )工作,制定试点工作方案,组织制定商务座服务相关标准规范。【出自客运部铁办客〔2020〕105号国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见】
A. 服务旅客
B. 服务标准
C. 服务规范
D. 服务提质
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25.承运人应当严格履行( ),及时告知旅客安全运输应当注意的事项。旅客对承运人为安全运输所作的合理安排应当积极协助和配合。【出自《中华人民共和国民法典》】
A. 运输义务
B. 合理运输义务
C. 安全运输义务
D. 安全运输责任
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294.下列车中代码中表示二等/特等座车的是( )。【出自〔2021〕182号国铁集团关于印发《动车组型号、车种及席位号、车组号及车辆号编制规则》标准性技术文件的通知】
A. ZTY
B. RW
C. ZTE
D. ZET
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105.对客车上( )为旅客服务的设备设施进行检查整修,确保达到出库质量标准。【出自客客电[2017]148号《关于进一步加强客运服务工作的通知》】
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169.( )车辆启动后扒车、跳车、随车奔跑、飞乘飞降。
【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】
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74.客货营业单位应按照银行卡、第三方支付的受理操作程序进行规范操作,并( )电子支付终端设备和电子支付业务信息数据。【出自铁财〔2021〕14号国铁集团关于印发《中国铁路电子支付管理办法》的通知】
A. 妥善保管
B. 完整保管
C. 及时删除
D. 保存
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