136.客服中心接到旅客投诉后应及时流转,但涉及旅客人身伤害的旅客投诉及时流转( )按照客伤流程处理。【出自《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》(铁总运〔2017〕136号)】
A. 本铁路运输企业业务主管部门
B. 本铁路运输企业客运部
C. 本铁路运输企业直属站段
D. 本铁路运输企业客运管理部门
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58.( )客户可采取现金、支票、银行POS机刷卡、银行网银支付、电子支付、银行承兑汇票和95306货运电子商务平台等多种结算方式支付预付款。【出自乌铁财〔2021〕437号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司站段运输收入管理实施细则》】。
A. 支付款
B. 后付款
C. 预付款
D. 现付款
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157.列车长或看车负责人应配备音视频记录仪,对交接、巡视、上级检查等情况进行记录,记录保存( )。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】
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35.动车组故障确需换乘时,由运行所在铁路局集团公司分管运输( ) ( 或总调度长) 同意并指定现场救援指挥负责人,安排客运、公安、车辆等足够应急力量在现场救援指挥负责人的统一指挥下组织换乘。【出自铁客〔2021〕72号《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》】
A. 副总经理
B. 总经理
C. 客运调度员
D. 客运部门负责人
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43.会员最多可设置( )名受让人,受让人在添加成功60天(含当日)后生效。。【出自铁总客〔2017〕306号 关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知】
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76.列车上发现的危险物品应当妥善处置,并移交前方停车站。鞭炮、发令纸、摔炮、拉炮等易爆物品应当立即( )处理。【出自交通运输部令[2014]年第21号《铁路旅客运输安全检查管理办法》】
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19.动车组列车对12306手机服务宣传中( ),在面向后排座椅侧右下角印制12306手机客户端、铁路12306微信公众号二维码。【出自运营客管〔2015〕77号《关于手机服务宣传(清洁袋、头枕片二维码)》】
A. 双侧式头枕片
B. 双向式头枕片
C. 双面式头枕片
D. 双层式头枕片
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28.劳动安全中规定禁止炉灶周围堆放易燃物品。( )应用水浸湿,地漏封闭。【出自乌铁安〔2020〕2号《乌鲁木齐局集团有限公司劳动安全守则》】
A. 炉灶
B. 易燃物品
C. 炉灰
D. 燃料
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84.各铁路卫生监督机构应设置专项卫生监督员,负责管内病媒生物危害日常监督检查,对管内所属高铁站、客运大站、各列客车,检查( )年不少于一次,及时通报鼠虫消长情况,指导预防控制工作。【出自铁劳卫〔2019〕11号《铁路车站、旅客列车鼠蟑等病媒生物预防控制管理办法》的通知】
解析:null
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253.列车广播或电子屏可发布植入式冠名广告,植入的冠名字数不得超过( )个字。【出自《乌铁客[2021]74号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司铁路客运站车音频视频管理实施细则》】
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