39.托运( )的,托运人应当持有生产、销售、使用或者处置放射性物品的有效证明。【出自《放射性物品运输安全管理条例》】
A. 有毒性物品
B. 辐射性物品
C. 放射性物品
D. 易燃性物品
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229.吸污车辆作业期间,站车均要加强上下车旅客的宣传引导,尤其是加强对携带( )旅客的宣传,远离吸污作业区域。【出自《乌铁客[2018]653号乌鲁木齐局集团公司旅客列车移动吸污管理办法》】
A. 老人
B. 儿童
C. 大件行李
D. 重点旅客
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33.托运或者自运烟草专卖品必须持有( )或者烟草专卖行政主管部门授权的机构签发的准运证;无准运证的,承运人不得承运。【出自《中华人民共和国烟草专卖法》】
A. 烟草行政主管部门
B. 烟草专卖部门
C. 烟草专卖行政主管部门
D. 烟草部门
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7.客运人员加强高站台安全提示和宣传,站台作业人员每人要配带口笛或( )上岗做好安全宣传,及时提醒带小孩的旅客看管好自己的小孩,组织旅客对应车厢对车门排队等候乘车。【出自通话记录[2018]33号关于改进站台旅客乘降组织作业方式的通知】
A. 扩音器
B. 对讲机
C. 巡检仪
D. 手电筒
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178.消防救援人员暂定为在职消防救援人员、退休消防救援人员( )。【出自《关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》(铁总客〔2019 〕92号)】
A. 武警
B. 残疾消防救援人员
C. 现役军人
D. 人民警察
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21.在旅客列车内发现无票流浪乞讨人员时,对其中的残疾人､精神病人､老年人､未成年人要( ),并根据当时需要在生活上予以照顾｡【出自铁运[2003]70号关于认真学习贯彻国务院《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》和民政部《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法实施细则》的通知】
A. 做好服务
B. 做好工作
C. 区别对待
D. 正确对待
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73.列车终到退乘前,列车长(列车值班员)2人及以上共同( ),填写“旅客列车票据现金交接簿”,双方确认签字。【出自乌铁财〔2021〕437号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司站段运输收入管理实施细则》】。
A. 清点结余
B. 查看票据
C. 清点票据
D. 清点票款
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133.客服中心接到旅客投诉后应及时流转,原则上受理的信件投诉、社会监督机构、上级单位及政府部门转来的投诉流转时间不应超过( )小时,其他渠道的投诉不应超过( )小时。【出自《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》(铁总运〔2017〕136号)】
A. 48、72
B. 32、24
C. 48、24
D. 24、12
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146.《铁路站车广告管理办法》中规定:车站可以对专用专用候车室、( )、候车区实行商业冠名。【出自根据铁总运〔2016〕65号修订《铁路站车广告管理办法》】
A. 贵宾室
B. 母婴室
C. 行李房
D. 售票厅
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37.属于服务质量一般问题:( )。【出自铁运〔2002〕31号《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】
A. 责任造成旅客、货主轻伤的;
B. 责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的;
C. 责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的;
D. 责任造成旅客、货主重伤及以上伤害的;
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