70.已打印报销凭证的铁路电子客票办理( )手续时,须收回报销凭证。【出自乌铁客〔2021〕332号《铁路旅客电子客票管理办法》】
A. 改签
B. 退票
C. 改签、退票
D. 变更
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139.车站开车铃响、确认无旅客乘降后,列车员上车锁闭车门,在车门口面向站台立岗,观察站台、车门情况,注意监听对讲机信息,不得( )。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】
A. 擅自离岗
B. 提前离岗
C. 提前撤岗
D. 车门口离人
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35.动车组故障确需换乘时,由运行所在铁路局集团公司分管运输( ) ( 或总调度长) 同意并指定现场救援指挥负责人,安排客运、公安、车辆等足够应急力量在现场救援指挥负责人的统一指挥下组织换乘。【出自铁客〔2021〕72号《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》】
A. 副总经理
B. 总经理
C. 客运调度员
D. 客运部门负责人
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136.在使用移动吸污车吸污的车站前,列车广播及列车员要进行( ),劝阻未到站旅客尽量不要下车。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】
A. 安全宣传
B. 口头宣传
C. 相关宣传
D. 提示宣传
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266.客运服务人员与旅客沟通交流严格执行“全面服务,重点照顾”的基本原则,做到“无需求无干扰,有需求有服务”,既要保证基本服务质量,又要不断提升( )服务品质。【出自《客客函[2021]6号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见(试行)》】
A. 旅客
B. 重点旅客
C. 特殊重点旅客
D. 残疾旅客
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272.列车站停作业时,所有列车工作人员原则上应通过正常开启供旅客乘降的车门上下车,确因作业需要须打开非旅客乘降的车门时,按照“( )”的原则。【出自《乌铁客[2020]137号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司普速旅客列车车门管理办法》】
A. 列车负责
B. 车站负责
C. 站车负责
D. 谁打开、谁负责
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165.工作前坚持安全预想。根据人员、作业内容、机具、天气、作业环境等情况,有针对性地提出( )及风险控制措施。作业过程中加强对重点人员、重点环节的检查盯控。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】
A. 安全注意事项
B. 安全防范事项
C. 安全预防事项
D. 安全卡控事项
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45.通过道路运输放射性物品的,应当经( )批准,按照指定的时间、路线、速度行驶,并悬挂警示标志,配备押运人员,使放射性物品处于押运人员的监管之下。【出自《放射性物品运输安全管理条例》】
A. 公安机关
B. 公安安全机关
C. 公安监测机关
D. 公安安全部门
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34.车站客运人员要灵活处置铁路职工进站过程中发生的各类问题,在确认铁路职工身份后,要主动放行,确保通勤职工( )进站。【出自客客〔2018〕19号《通勤职工服务工作的通知》】
A. 便捷、迅速
B. 方便、快速
C. 便捷、快速
D. 快捷、迅速
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41.列车运行中,列车工作人员发现车门故障,应立即报告( ),通知随车机械师到场处理。同时,对车门状态进行监控,在随车机械师到场前不得离开。【出自客客函〔2020〕7号《乌鲁木齐局集团有限公司客运系统非正常情况应急预案(试行)》的通知】
A. 随车机械师
B. 列车长
C. 司机
D. 调度员
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