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业务竞赛活动单选题

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业务竞赛活动单选题

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85.关心关爱职工,支持依法维权中要求,加强信用建设,建立旅客( ),依法通过媒体向社会曝光,研究推出对侵权旅客惩戒措施。【出自铁总运〔2017〕15号《关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》】

A、　失信档案

B、　信用记录

C、　信用记录

D、　失信记录

答案：D

业务竞赛活动单选题

341.旅客在售票窗口购买残疾军人票时,依据其( ),系统如核对为具备资质人员,可直接发售残疾军人票,无需再读取残疾军人证(含伤残人民警察证,下同)芯片,为旅客办理资质核验。【出自通话记录客管〔2021〕34号转发国铁集团客运部关于残疾军人票发售有关事项的通知】

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16.车辆乘务员须确认破损玻璃有无脱落风险,若破损玻璃位于交会侧(含折角运行后),且存在脱落风险的,须在( )处理。【出自铁总运〔2015〕81号-中国铁路总公司关于做好旅客列车车窗玻璃破损应急处置工作的通知】

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104.利用12306网站、手机客户端、( )和服务电话等方式,做好客服务中心重点旅客预约、失物招领等服务工作。【出自客客电[2017]148号《关于进一步加强客运服务工作的通知》】

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316.12306网站新增业务办理中各客运段要明确“换座退差”功能的操作人员,原则上由( )或列车长指定人员进行操作。【出自客管电〔2021〕20号关于做好12306网站新增业务办理工作的通知】

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52.邮政车、行李车货仓应留有安全通道,宽度不小于( ), 不得堵塞端门、边门,货物堆码不得超高。【出自铁公安〔2010〕89号《铁路旅客列车消防管理规定》】

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12.列车、车客人身伤害时,站车工作人员应当到场查看旅客伤害情况,报告( )组织救护,稳定人员情绪,维护现场秩序。【出自铁运〔2012〕319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》】

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46.铁路客车是铁路旅客运输的重要运载工具,( )是铁路运输的重要组成部分,维修质量直接关系到旅客生命财产安全。提供良好设备,保证行车安全,为旅客运输服务,是铁路客车运用维修工作的基本任务。【出自铁总运〔2015〕22号《铁路客车运用维修规程》】

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297.中国铁路运输收入稽查工作中收入稽查人员应具有( )年以上运输收入工作实践和在收入管理部门从事 2 年以上专业管理工作的经历,有独立工作能力。【出自铁财〔2020〕102号国铁集团关于印发《中国铁路运输收入稽查工作规则》的通知】

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55.已通过铁路12306手机APP完成刷脸核验的用户,可登录12306.cn网站页面( )功能,查询本人作为乘车人通过12306.cn网站、车站售票窗口、自动售票机和铁路代售点购买的所有电子客票记录。【出自乌铁客〔2021〕332号《铁路旅客电子客票管理办法》】

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12.保价运输的行李､包裹发生灭失时按( )赔偿,但最多不超过声明价格｡【出自《铁路旅客运输规程》】

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业务竞赛活动单选题

85.关心关爱职工,支持依法维权中要求,加强信用建设,建立旅客( ),依法通过媒体向社会曝光,研究推出对侵权旅客惩戒措施。【出自铁总运〔2017〕15号《关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》】

A、　失信档案

B、　信用记录

C、　信用记录

D、　失信记录

答案：D

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B. 　列车长

C. 　列车员

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B. 　0.5

C. 　0.6

D. 　0.7

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A. 　列车长、车站主任

B. 　乘警、站长

C. 　列车长、调度员

D. 　列车长、站长

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A. 　运用维护工作

B. 　运用维修工作

C. 　运用维修单位

D. 　运用维修工具

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A. 　1

B. 　3

C. 　2

D. 　5

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A. 　车票查询

B. 　本人车票

C. 　本人登录

D. 　车票订单

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12.保价运输的行李､包裹发生灭失时按( )赔偿,但最多不超过声明价格｡【出自《铁路旅客运输规程》】

A. 　保价物品

B. 　实际物品

C. 　实际损失

D. 　估算损失

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