155.自网上办理( )之日起180天内(含当日),铁路车站可为旅客办理退款相关手续,并收回报销凭证。【出自客营电〔2020〕16号国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知】
A. 购票成功
B. 退票信息
C. 退票短信
D. 退票成功
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ded8-7bb8-c027-a9ed70c95400.html
点击查看答案
159.《全国铁路通用乘车证》有中国铁路总公司制发,为不记名式,加盖中国铁路总公司印章,使用时必须同时出示( )本人的工作证方为有效。【出自乌铁客电[2013]1130号转发《中国铁路总公司关于使用全国铁路通用乘车证有关事项的通知》的通知】
A. 使用者
B. 乘车人
C. 购票人
D. 职工
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ded8-8388-c027-a9ed70c95401.html
点击查看答案
116.各单位应按照国铁集团网络安全有关规定,结合本单位实际,科学合理制定( )计划,开展应急演练,在演练中检验和完善应急预案,不断提高网络安全事件应急预防和处置能力。【出自铁科信〔2019〕86号《国铁集团网络安全事件应急预案》】
A. 培训
B. 应急预案
C. 应急演练
D. 演练
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ded6-b698-c027-a9ed70c95400.html
点击查看答案
40.属于服务质量重大问题:( )。【出自铁运〔2002〕31号《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】
A. 旅客、货主投诉或新闻媒体曝光,在社会上造成严重不良影响的;
B. 责任发生食物中毒事故未造成人员死亡的;
C. 站、车工作人员在工作中刁难、打骂旅客、货主造成较大影响的;
D. 责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的;
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-dedb-17b0-c027-a9ed70c95400.html
点击查看答案
6.商务座( )须经商务座作业标准相关内容培训合格后,方可上岗工作。【出自客运部铁办客〔2020〕105号国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见】
A. 服务人员
B. 工作人员
C. 餐饮人员
D. 其他人员
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-deda-c1c0-c027-a9ed70c95400.html
点击查看答案
3.根据《客规》规定,包裹分四类,下列物品中( )属于二类包裹｡(【出自《铁路旅客运输规程》】
A. 新闻图片
B. 抢险救灾
C. 摩托车
D. 计算机｡
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-dedc-8ac8-c027-a9ed70c95400.html
点击查看答案
41.发现和防止安全隐患奖励办法中各单位对发现和防止一般和严重性安全隐患奖励申请必须在( )内上报,超时按照放弃处理。【出自乌铁安出自乌铁劳卫〔2020〕409号关于印发《乌鲁木齐局集团公司发现和防止安全隐患奖励实施办法》补充办法(试行)的通知】
A. 3个工作日
B. 2个工作日
C. 5个工作日
D. 10个工作日
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-dedc-2538-c027-a9ed70c95400.html
点击查看答案
37.防洪预警等级划分:中雨蓝色预警、( )、暴雨红色预警(简称蓝色、橙色、红色预警)。危害程度分为一般、较严重、严重。【出自乌铁防〔2019〕1号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于印发《防洪工作管理细则》的通知】
A. 大雨橙色预警
B. 大雨黄色预警
C. 中雨橙色预警
D. 大雨橘色预警
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-dedc-1980-c027-a9ed70c95401.html
点击查看答案
27.快运公司负责在高铁快运、行包收货时进行( )和货物验视,并确保所有进站货物全部经过车站过机安检,所有托运人身份证件信息登记采集,具体验视标准由快运公司制定,报总公司运输局备案。【出自铁总运〔2017〕217号《中国铁路总公司关于加强高铁快运、行包和零散货物快运、混装货物安检工作》】
A. 实名登记
B. 信息确认
C. 身份核对
D. 实名验证
解析：null
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-dedc-0210-c027-a9ed70c95401.html
点击查看答案
147.各次旅客列车结合( )情况,本着方便旅客乘降的原则合理确定开门位置,且应提前向本岗位值乘车厢的旅客进行通报。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】
A. 人员设置
B. 人员掌握
C. 人员配备
D. 人员人数
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ded7-00d0-c027-a9ed70c95400.html
点击查看答案
