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业务竞赛活动单选题

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业务竞赛活动单选题

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102.各车厢列车员要加强现场安全卡控和宣传,对中途站下车携带儿童散步的旅客进行( )、警示宣传,提示旅客注意站台和列车间隙,防止儿童掉下站台。【出自客客电[2013]59号关于加强高站台儿童安全卡控工作的通知】

A、　安全提示

B、　温馨提示

C、　宣传教育

D、　制止

答案：A

业务竞赛活动单选题

75.在线下电子支付交易过程中,应为铁路客户提供必要的交易凭条,经铁路客户签字的交易凭条保留时间为( )。【出自铁财〔2021〕14号国铁集团关于印发《中国铁路电子支付管理办法》的通知】

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140.旅客投诉处理应遵循“首诉负责、统一受理、依法合规、( )、客观公正、注重时效”的原则。【出自《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》(铁总运〔2017〕136号)】

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179.消防救援人员乘坐境内运行的火车(高铁)时,享受优先购票、安检、乘车( )服务,使用“军人依法优先”和“重点旅客”等优先购票窗口和优先进站通道。【出自《关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》(铁总客〔2019 〕92号)】

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25.客运服务人员与旅客沟通交流严格执行“( )”的基本原则,做到“无需求无干扰,有需求有服务”,既要保证基本服务质量,又要不断提升重点旅客服务品质。【出自客客函〔2021〕6号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见(试行)》】

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33.动车组列车始发、途中、终到站站停作业时,列车应安排客运服务人员(含餐服、保洁人员)在设有无障碍设施的车厢门口处立岗作业,及时为( )提供适需服务。【出自客管〔2018〕88号《关于进一步改进完善残障旅客服务工作的通知》】

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28.列车停在隧道内向车下疏散旅客时,列车长应通过司机向列车调度员汇报,复线区段在接到邻线列车已扣停的通知后,选择方便的一侧疏散旅客,否则只能打开运行方向( )车门疏散。【出自客客函〔2020〕7号《乌鲁木齐局集团有限公司客运系统非正常情况应急预案(试行)》】

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32.托运、承运货物、包裹、行李,必须遵守国家关于( )或者限制运输物品的规定。【出自《中华人民共和国铁路法》】

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105.调整行李架、整理空余铺位时,( )。餐车工作人员登高作业时,应使用垫布。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】

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149.列车到站前,列车员要做好( ),提前疏通通道,组织下车旅客到车门口处等待,并对安全踏板状态进行检查,确保作用良好。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】

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43.托运人和承运人应当按照国家( )的有关规定,对直接从事放射性物品运输的工作人员进行个人剂量监测,建立个人剂量档案和职业健康监护档案。【出自《放射性物品运输安全管理条例》】

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业务竞赛活动单选题

102.各车厢列车员要加强现场安全卡控和宣传,对中途站下车携带儿童散步的旅客进行( )、警示宣传,提示旅客注意站台和列车间隙,防止儿童掉下站台。【出自客客电[2013]59号关于加强高站台儿童安全卡控工作的通知】

A、　安全提示

B、　温馨提示

C、　宣传教育

D、　制止

答案：A

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A. 　3年

B. 　1年

C. 　10个月

D. 　2年

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A. 　专业管理

B. 　B.专业监督

C. 　专业负责

D. 　D.客户至上

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A. 　候车

B. 　出站

C. 　接送亲属

D. 　上车补票

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A. 　多种服务,重点照顾

B. 　全面服务,重点帮扶

C. 　全面服务,特殊照顾

D. 　全面服务,重点照顾

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A. 　残障人士

B. 　异常人士

C. 　盲人旅客

D. 　行动不便旅客

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A. 　右侧

B. 　左侧

C. 　前部

D. 　后部

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32.托运、承运货物、包裹、行李,必须遵守国家关于( )或者限制运输物品的规定。【出自《中华人民共和国铁路法》】

A. 　公告

B. 　说明

C. 　规定

D. 　禁止

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A. 　扶稳踩牢

B. 　两手扶稳

C. 　扶稳抓稳

D. 　扶稳抓牢

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A. 　车内宣传

B. 　车内通报

C. 　车内通告

D. 　车内卫生

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A. 　职业伤害防治

B. 　职业安全防治

C. 　职业病防治

D. 　职业疾病防治

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