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134.涉及动车组列车商务座和普速列车高级软卧旅客的调查处理结果原则上应在( )小时内,其他调查处理结果应在( )小时内反馈本铁路运输企业客服中心。【出自《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》(铁总运〔2017〕136号)】

A、 24、12

B、 48、24

C、 32、24

D、 48、72

答案:D

业务竞赛活动单选题
131.便捷换乘车站站台区域增加提示广播内容是:( )。【出自《中国铁路总公司关于规范大站便捷换乘设施配备及服务工作的通知》(铁总客电〔2018〕52号)】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ded8-4120-c027-a9ed70c95401.html
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39.残疾人旅客专用票额预留数量调整为:普通列车预留硬卧下铺1张(编组中硬卧大于5节时预留下铺2张),硬座( )张。【客客电〔2014〕121号转发关于残疾人专用车票预留及残疾军人优待票发售有关事项的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ded7-79e8-c027-a9ed70c95401.html
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68.反恐器具中( )按班组配置,伸缩式腰叉、臂盾、防爆毯按车底配置.反恐装备按应急备品管理,存放位置由各铁路局确定.【出自公安电〔2017〕3《铁总规范旅客列车反恐装备配置》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ded5-ff00-c027-a9ed70c95400.html
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333.不可作为实名制购票的有效身份证件包括:机动车驾驶证、居住证、暂住证、( )、医疗保险卡。【出自通话记录客管〔2021〕84号为加强铁路实名制售票和查验管理工作,现对实名制购票和核验有关事项要求】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-deda-11f8-c027-a9ed70c95400.html
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12.商务座候车区不与其他候车区合设,商务座候车区面积由铁路局集团公司参照往年站内商务座旅客最高聚集人数,按人均 ( ) 核定。【出自客运部铁办客〔2020〕105号国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-deda-d548-c027-a9ed70c95400.html
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7.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》,自( )其施行。【出自铁运[2012]319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ded4-ca68-c027-a9ed70c95400.html
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124.直供电机车必须在开车前( )分钟与车底连挂好并向车厢供电。【出自《关于保证直供电旅客列车乘车环境工作的通知》(铁运电〔2010〕98号)】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ded8-3180-c027-a9ed70c95401.html
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90.外宾乘车证发放的范围为 ( )。【出自铁总运【2017】22号 关于印发《外宾乘车证管理办法》的通知】
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45.通过道路运输放射性物品的,应当经( )批准,按照指定的时间、路线、速度行驶,并悬挂警示标志,配备押运人员,使放射性物品处于押运人员的监管之下。【出自《放射性物品运输安全管理条例》】
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240.旅客购买100元车票获得乘车积分()分。【出自《铁总客[2017]306号铁路常旅客服务办法》】
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134.涉及动车组列车商务座和普速列车高级软卧旅客的调查处理结果原则上应在( )小时内,其他调查处理结果应在( )小时内反馈本铁路运输企业客服中心。【出自《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》(铁总运〔2017〕136号)】

A、 24、12

B、 48、24

C、 32、24

D、 48、72

答案:D

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相关题目
131.便捷换乘车站站台区域增加提示广播内容是:( )。【出自《中国铁路总公司关于规范大站便捷换乘设施配备及服务工作的通知》(铁总客电〔2018〕52号)】

A.  请按便捷换乘标志指引换乘接续列车

B.  请持有联程车票的换乘旅客,在站台上按便捷换乘标志指引换乘接续列车

C.  请有换乘需求的旅客,在站台上按便捷换乘标志指引换乘接续列车

D.  换乘旅客,请按便捷换乘标志指引换乘接续列车

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39.残疾人旅客专用票额预留数量调整为:普通列车预留硬卧下铺1张(编组中硬卧大于5节时预留下铺2张),硬座( )张。【客客电〔2014〕121号转发关于残疾人专用车票预留及残疾军人优待票发售有关事项的通知】

A.  2

B.  3

C.  1

D.  4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ded7-79e8-c027-a9ed70c95401.html
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68.反恐器具中( )按班组配置,伸缩式腰叉、臂盾、防爆毯按车底配置.反恐装备按应急备品管理,存放位置由各铁路局确定.【出自公安电〔2017〕3《铁总规范旅客列车反恐装备配置》】

A.  防割手套、伸缩棍、约束衣

B.  伸缩棍、约束带

C.  防割手套、伸缩棍、约束带

D.  防割手套、防爆毯、约束带

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ded5-ff00-c027-a9ed70c95400.html
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333.不可作为实名制购票的有效身份证件包括:机动车驾驶证、居住证、暂住证、( )、医疗保险卡。【出自通话记录客管〔2021〕84号为加强铁路实名制售票和查验管理工作,现对实名制购票和核验有关事项要求】

A.  社保卡

B.  户口本

C.  中华人民共和国社会保障卡

D.  中华人民共和国临时身份证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-deda-11f8-c027-a9ed70c95400.html
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12.商务座候车区不与其他候车区合设,商务座候车区面积由铁路局集团公司参照往年站内商务座旅客最高聚集人数,按人均 ( ) 核定。【出自客运部铁办客〔2020〕105号国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见】

A.   2m2

B.  4m2

C.  6m2

D.  8m2

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-deda-d548-c027-a9ed70c95400.html
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7.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》,自( )其施行。【出自铁运[2012]319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》

A.  2005年12月31日

B.  2012年12月31日

C.  2013年1月1日

D.  2006年1月1日

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124.直供电机车必须在开车前( )分钟与车底连挂好并向车厢供电。【出自《关于保证直供电旅客列车乘车环境工作的通知》(铁运电〔2010〕98号)】

A.  30

B.  20

C.  40

D.  50

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ded8-3180-c027-a9ed70c95401.html
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90.外宾乘车证发放的范围为 ( )。【出自铁总运【2017】22号 关于印发《外宾乘车证管理办法》的通知】

A.  外国驻华机构人员

B.  国家邀请的重要外宾

C.  总公司比准同意发放外宾乘车证的外宾及陪同人员

D.  外国来华学习人员

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45.通过道路运输放射性物品的,应当经( )批准,按照指定的时间、路线、速度行驶,并悬挂警示标志,配备押运人员,使放射性物品处于押运人员的监管之下。【出自《放射性物品运输安全管理条例》】

A.  公安机关

B.  公安安全机关

C.  公安监测机关

D.  公安安全部门

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240.旅客购买100元车票获得乘车积分()分。【出自《铁总客[2017]306号铁路常旅客服务办法》】

A.  200

B.  300

C.  500

D.  800

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ded9-3350-c027-a9ed70c95400.html
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