10.列车长接到随车机械师(车辆乘务员)空调故障处理无效的通知后立即向( )集团公司客运(客服)调度员报告,并向全体工作人员传达,及时通过广播向旅客通报情况、致歉。【出自乌铁辆〔2019〕202号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客列车空调失效应急处置实施细则》】
A. 所属地
B. 管理地
C. 所在地
D. 处理地
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112.客运站段对( )纳入本单位培训管理办法,明确学习时间、方法和内容。对国铁集团、集团公司下发的规章文电,接文后及时传达学习;对新规章、变化较大的规章要及时组织培训,纳入车间(车队)、车站、班组月度学习计划,并采取提问、抽问或考试等方式,保证新规章制度的学习质量。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】
A. 规章文电学习
B. 规章管理学习
C. 规章规范学习
D. 规章制度学习
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14.动车组列车在停车站安装好防护网、打开部分车门后,列车调度员根据机车乘务员报告,向机车乘务员(救援时还包括救援司机)及沿途各站发布打开车门限速( )(通过临靠高站台的线路时限速40公里/小时)运行的调度命令。【出自乌铁辆〔2019〕202号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客列车空调失效应急处置实施细则》】
A. 60公里/小时
B. 80公里/小时
C. 40公里/小时
D. 100公里/小时
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44.托运一类放射性物品的,托运人应当编制放射性物品运输的核与辐射安全分析报告书,报( )核安全监管部门审查批准。【出自《放射性物品运输安全管理条例》】
A. 地方监督
B. 铁路集团公司
C. 国家
D. 国务院
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25.客运服务人员与旅客沟通交流严格执行“( )”的基本原则,做到“无需求无干扰,有需求有服务”,既要保证基本服务质量,又要不断提升重点旅客服务品质。【出自客客函〔2021〕6号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见(试行)》】
A. 多种服务,重点照顾
B. 全面服务,重点帮扶
C. 全面服务,特殊照顾
D. 全面服务,重点照顾
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197.普速旅客列车列车司机、车辆乘务员使用的无线对讲设备,日常守候频率设置为( )。【出自《铁总运[2016]201号中国铁路总公司关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》】
A. 457.950MHz
B. 457.725MHz
C. 467.200MHz
D. 457.700MHz
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111.客运部、客运站段制定的规章制度应当用语准确、简明,条理清晰,条文明确、具体,具有( )、有效性、实用性和可操作性。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】
A. 合理性
B. 规范性
C. 实效性
D. 规划性
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71.自动检票闸机、车站手持移动检票终端在识读( )时所做的检票记录分别作为铁路旅客运输合同运送期间的起、止。【出自乌铁客〔2021〕332号《铁路旅客电子客票管理办法》】
A. 购票信息
B. 电子客票
C. 旅客身份证件
D. 二维码
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147.厕所保持通风,出现异味或空气不良时,及时( )。【出自铁总运〔2015〕218号《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》】
A. 冲刷
B. 开启通风设备
C. 清除尿垢
D. 更换芳香球
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287.有空调的列车车内温度冬季应为18 °C〜20 °C,夏季应为26 °C〜28 °C;无空调的列车车内温度 冬季不应低于( ),夏季超过28 °C应使用电风扇。【出自GB_T+25341.2-2019铁路旅客运输服务质量】
A. 15 °C
B. 14 °C
C. 16 °C
D. 18 °C
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ded9-98e0-c027-a9ed70c95400.html
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