13.承运人应当对承运的行李、包裹自接受承运时起到交付时止发生的灭失、短少、变质、污染或者损坏,承担( )。【出自《铁路旅客运输规程》】
A. 补偿责任
B. 赔付责任
C. 赔偿责任
D. 法律责任
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16.在文化交通方面,博物馆、纪念馆、美术馆等公共文化设施和实行政府定价或指导价管理的公园、展览馆、名胜古迹、景区,对现役军人、残疾军人、“三属” (烈属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属)、现役军人家属按规定提供( )等优待。【出自消防救援人员优先、军人军属、退役军人和其他优抚对象优待工作相关文件的通知】
A. 减免门票
B. 专用通道
C. 提前入场
D. 门票免费
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96.重症中暑按症状可分为以下类型:热痉挛( )和( )热射病。【出自《铁路劳动安全培训规范》】
A. 热衰病 、日射病
B. 热衰竭 、日射病
C. 热衰竭 、热射病
D. 热衰竭 、日照病
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91.触碰安全红线的人员, 至少( )内不得从事本岗位或其他涉及旅客安全的关键岗位,同时应对相关管理人员进行责任追究。【出自客管函〔2020〕10号《客运安全红线管理办法》】
A. 两个月
B. 三个月
C. 六个月
D. 十二个月
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230.列车进站前由车站指定人员使用对讲机与( ),通报列车停靠站台、作业车厢和上下车人数。【出自乌铁客〔2019〕229号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客乘降所客运组织管理办法(暂行)》】
A. 司机联控
B. 列车长联控
C. 车辆乘务员联控
D. 列车员联控
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16.旅客出站后,可通过12306.cn网站、( )、自动售票机及车站指定人工窗口查询进出站检票记录。【答疑手册出自54期】
A. 携程网
B. 互联网
C. 手机APP
D. 微信小程序
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218.普速旅客列车超员( )情况下,可暂停硬座车厢接单。【出自《客管函[2020]21号国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知》】
A. 30%
B. 40%
C. 50%
D. 60%
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40.属于服务质量重大问题:( )。【出自铁运〔2002〕31号《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】
A. 旅客、货主投诉或新闻媒体曝光,在社会上造成严重不良影响的;
B. 责任发生食物中毒事故未造成人员死亡的;
C. 站、车工作人员在工作中刁难、打骂旅客、货主造成较大影响的;
D. 责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的;
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35.集装件装载要考虑旅客旅行需求,一节车厢内大件行李存放处和最后一排座椅后空档处应预留不少于( )的空间供旅客使用;集装件放置在最后一排座椅后空档处时,不得影响座椅靠背后倾;不得污损座椅或铺位｡【出自铁总运[2016]220《高铁快运业务管理办法》】
A. 二分之一
B. 三分之一
C. 三分之二
D. 四分之一
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8.托运( )时,必须派人押运｡【出自《铁路旅客运输规程》】
A. 金银珠宝､货币证券
B. 档案材料
C. 蝎子､蜈蚣､蜂
D. 妨碍公共卫生和安全的物品
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