133.列车员统一打开车门,根据站台情况放置安全踏板、安全警示带等备品,车门口加强安全宣传,做好验票、( )等工作。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】
A. 重点帮扶
B. 安全宣传
C. 扶老携幼
D. 帮扶旅客
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137.涉诉客运站段和与旅客运输相关单位应指定部门( )负责投诉问题的调查处理。【出自《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》(铁总运〔2017〕136号)】
A. 全天不间断
B. 12小时
C. 24小时
D. 48小时
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303.稽查旅客列车时查出的问题,涉及补收费用时,应责成( )按有关规定处理。【出自铁财〔2020〕102号国铁集团关于印发《中国铁路运输收入稽查工作规则》的通知】
A. 列车员
B. 责任列车员
C. 列车值班员
D. 列车长
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336.按照国铁集团通话记录【2022】第91号要求“应急条件下,无法自动识读电子临时乘车身份证明时,需确认旅客所持( )身份证明信息是否来自12306APP、照片与本人是否一致,手工输入旅客身份证号码办理相关业务”。【出自通话记录客客【2022】12号关于做好电子临时身份证明功能启用工作的通知】
A. 电子乘车
B. 电子临时乘车
C. 临时
D. 本人
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21.禁止旅客列车取暖炉和茶炉缺水焚烧,禁止使用各种易燃、( )助燃。【出自乌铁安〔2020〕2号《乌鲁木齐局集团有限公司劳动安全守则》】
A. 可燃固体
B. 易燃物
C. 可燃液体
D. 汽油
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47.填写( )使用区间的自至站名,必须与填写的铁路乘车证区间自至站名相一致。客运监察证的编号由铁道部统一编制。【出自铁运〔2002〕31号《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】
A. 客运检查证
B. 客运监察证
C. 客运监督证
D. 客运管理证
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47.《铁路常旅客服务办法》自2017年12月( )日起施行｡【出自铁总客〔2017〕306号 关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知】
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58.( )客户可采取现金、支票、银行POS机刷卡、银行网银支付、电子支付、银行承兑汇票和95306货运电子商务平台等多种结算方式支付预付款。【出自乌铁财〔2021〕437号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司站段运输收入管理实施细则》】。
A. 支付款
B. 后付款
C. 预付款
D. 现付款
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62.列车发生火灾时,启动火灾事故( ),做好旅客疏散组织和扑救工作。【出自铁公安〔2010〕89号《铁路旅客列车消防管理规定》】
A. 防火预案
B. 紧急预案
C. 预防预案
D. 应急预案
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286.铁路客运车站标识根据标识承载信息内容的不同,分为定位标识、导向标识、服务标识、警示标识、站名大字五种类型。【出自 铁总运〔2017 〕7号《铁路客运车站标识系统暂行技术条件》】
A. 导向标识
B. 服务标识
C. 警示标识
D. 揭示标识
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