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业务竞赛活动单选题

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业务竞赛活动单选题

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单选题

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7.客运人员加强高站台安全提示和宣传,站台作业人员每人要配带口笛或( )上岗做好安全宣传,及时提醒带小孩的旅客看管好自己的小孩,组织旅客对应车厢对车门排队等候乘车。【出自通话记录[2018]33号关于改进站台旅客乘降组织作业方式的通知】

A、　扩音器

B、　对讲机

C、　巡检仪

D、　手电筒

答案：A

业务竞赛活动单选题

44.受理投诉的所有记录及有关资料需保存完整,建档、归档并保存不少于( )。【出自乌铁客〔2020〕450号《乌鲁木齐局集团公司旅客投诉处理管理实施细则》】

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17.电子客票证件丢失补票后到车站退票是在乘车日期之日起( )日内。【出自答疑手册43期】

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56.旅客列车运行途中,严禁关闭各类安全监控装置。客运乘务人员应按规定使用电器设备,发现轴温报警装置、烟火报警装置等安全监控装置报警时,要立即通知( )。【出自铁总运〔2015〕22号《铁路客车运用维修规程》】

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58.在12306.cn网站注册用户且通过12306 手机APP 成功完成( )核验的旅客,购买铁路电子客票后可凭铁路12306手机APP生成的动态二维码,通过车站自动检票闸机办理进、出站检票手续。【出自乌铁客〔2021〕332号《铁路旅客电子客票管理办法》】

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80.车辆维修管理单位病媒生物预防控制的主要职责: 负责旅客列车车厢维修整治,消除( )滋生环境。【出自铁劳卫〔2019〕11号《铁路车站、旅客列车鼠蟑等病媒生物预防控制管理办法》的通知】

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26.客运服务人员服务过程中,要使用普通话(少数民族旅客可使用维语,但必须使用文明用语),表达准确、简洁、得体,口齿清晰,用语文雅,态度诚恳,语速适中,( ),使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”十字文明用语。【出自客客函〔2021〕6号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见(试行)》】

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39.防洪工作中发现水害旅客列车( )时,货运列车按限速警戒速度运行;货运列车封锁警戒时,所有列车均不得进入(巡查列车除外)。【出自乌铁防〔2019〕1号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于印发《防洪工作管理细则》的通知】

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268.列车折返站停留1小时以内(含1小时)时,原则上开车前( )开始检票。【出自《乌铁客[2019]263号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司普速旅客列车套跑客运组织管理办法(试行)】

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63.公文交接要坚持确认到站,检查封印、包装,清点件数的制度,一般公文按到站分存,贵重品、保密文件应( )。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】

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186.旅客领取应退票款时,所退车票为电子支付购买的,车站将应退票款退回至( )账户;使用现金购买的,车站返还应退票款现金。【出自客营电〔2020〕16号国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知】