APP下载

首页

职业技能

业务竞赛活动单选题

搜索

业务竞赛活动单选题

题目内容

(

单选题

)

4.坚持( )的服务理念,以提高商务座旅客服务品质为目标。【出自铁办客〔2020〕105号国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见】

A、　以人为本

B、　旅客至上

C、　以旅客为中心

D、　使旅客体验更美好

答案：C

业务竞赛活动单选题

116.服系统及设备设施故障登记的保管期限为( )。【出自铁办客〔2021〕3号《客运系统车间、班组台账资料管理办法》】

点击查看题目

185.旅客通过12306网站查询相关购票订单信息,在开车前根据需要完成网上退票操作后,可于退票之日起( )内前往任一车站售票窗口领取应退票款。【出自客营电〔2020〕16号国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知】

点击查看题目

340.站车补票、团体票、学生团体、商旅票、电话订票、非电子客票、( )、铁路e卡通/银通卡、空铁联运、铁水联运暂不支持短信链接退票。【出自通话记录〔2022〕第3号关于转发国铁集团客运部优化短信链接退票和中转换乘业务的通知】

点击查看题目

152.列车运行途中行李员要定时巡视行李车货仓,遇紧急情况,应当采取果断措施妥善处理,并及时向列车长报告。列车长要执行行李车巡视制度,及时填写
( )。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】

点击查看题目

157.持减价优惠票的旅客,验证检票时须同时核对规定的( )凭证。【出自乌铁客电[2012]540号转发铁道部《关于进一步加强实名制车票发售和验证工作的通知》的通知】
减价优惠

点击查看题目

130.旅客出示军人、消防救援有关证件时,实名制工作人员应做好进站旅客解释,在完成当前旅客服务后引导军人、消防救援人员( )候车。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】

点击查看题目

255.列车应于始发前开启系统播放视频,播放时,外放声音不得影响列车广播的正常播放,且音量不得高于( )。【出自《乌铁客[2021]74号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司铁路客运站车音频视频管理实施细则》】

点击查看题目

147.各次旅客列车结合( )情况,本着方便旅客乘降的原则合理确定开门位置,且应提前向本岗位值乘车厢的旅客进行通报。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】

点击查看题目

193.车站应通过( )等,告知旅客限禁物品车站暂存的相关规定。【出自《铁客电[2019]7号关于规范旅客安检查危查获物品管理的通知》】

点击查看题目

132.便捷换乘车站换乘流线上应设置双向闸机或换乘验票闸机,便于旅客自助验票和( )。【出自《中国铁路总公司关于规范大站便捷换乘设施配备及服务工作的通知》(铁总客电〔2018〕52号)】

题目内容

(

单选题

)

手机预览

业务竞赛活动单选题

4.坚持( )的服务理念,以提高商务座旅客服务品质为目标。【出自铁办客〔2020〕105号国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见】

A、　以人为本

B、　旅客至上

C、　以旅客为中心

D、　使旅客体验更美好

答案：C

相关题目

116.服系统及设备设施故障登记的保管期限为( )。【出自铁办客〔2021〕3号《客运系统车间、班组台账资料管理办法》】

A. 　3年

B. 　5年

C. 　1年

D. 　长期

点击查看答案

A. 　180天

B. 　90天

C. 　30天

D. 　120天

点击查看答案

A. 　包车票

B. 　计次/定期票

C. 　联成票

D. 　计算机票

点击查看答案

A. 　防火巡检记录

B. 　防火巡视记录

C. 　防火巡查记录

D. 　防火检查记录

点击查看答案

B. 　优惠

C. 　减价

D. 　免费

点击查看答案

A. 　优先安排

B. 　优先进站

C. 　正常进站

D. 　优先出站

点击查看答案

A. 　20分贝

B. 　25分贝

C. 　30分贝

D. 　35分贝

点击查看答案

A. 　人员设置

B. 　人员掌握

C. 　人员配备

D. 　人员人数

点击查看答案

193.车站应通过( )等,告知旅客限禁物品车站暂存的相关规定。【出自《铁客电[2019]7号关于规范旅客安检查危查获物品管理的通知》】

A. 　广播

B. 　公告栏

C. 　揭示揭挂

D. 　电子显示屏

点击查看答案

A. 　自助出站

B. 　自助检票

C. 　自助进站

D. 　核验电子票

点击查看答案

类似热门题库

云南省露天煤矿试题

西式面点师五级培训题库

灭火救援专业士兵职业技能鉴定（初级中级高级技师）

阜康能源职业技能鉴定分站2023年仪器仪表工（初、中、高级）考试题库（氯碱电仪）-题库试题