48.人员密集场所在使用和营业期间( )的门不应锁闭。【出自《人员密集场所消防安全管理》】
A. 逃生出口、安全出口
B. 疏散出口、消火栓箱
C. 疏散出口、安全出口
D. 疏散出口、出口
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148.客运站车加强职工现场作业盯控,制定完善卡控措施,杜绝当班期间职工做与工作无关的事情,如窜岗、聊天、( )和电子产品等,减少不巡视、不检查、不作业给车门管理带来的安全隐患。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】
A. 打电话
B. 看书
C. 聚堆
D. 玩手机
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74.普速旅客列车餐车布局,餐车后厨应制订( ),明确后厨物品存放位置,定位图应张贴于操作间内部出菜口上方或门楣处。后厨物品应按定位图指示定位摆放。【出自铁总劳卫【2016】279号关于印发铁路食品安全管理基本规范的通知】
A. 餐料清单
B. 摆放图
C. 物品定位图
D. 物品方位图
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168.电气化铁路区段,禁止借助接触网支柱搭脚手架,必须借助接触网支柱登高时,必须有( )现场监护。【出自乌铁总〔2013〕302号《电气化铁路有关人员电气安全规则》】
A. 车站电工
B. 供电人员
C. 供电专业人员
D. 客运人员
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32.客运服务人员与旅客沟通交流严格执行“全面服务,重点照顾”的基本原则,做到“无需求无干扰,有需求有服务”,既要保证基本服务质量,又要不断提升( )服务品质。【出自《客客函[2021]6号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见(试行)》】
A. 旅客
B. 重点旅客
C. 特殊重点旅客
D. 残疾旅客
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152.列车运行途中行李员要定时巡视行李车货仓,遇紧急情况,应当采取果断措施妥善处理,并及时向列车长报告。列车长要执行行李车巡视制度,及时填写
( )。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】
A. 防火巡检记录
B. 防火巡视记录
C. 防火巡查记录
D. 防火检查记录
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1.“复兴号”动车组沿途办客站必须严格查验车票,对未办理( )的职工和车次
信息不符的旅客,不得允许乘坐“复兴号”动车组。【出自客管电〔2017〕36号《提升“复兴号”动车组服务水平》】
A. 公免签证
B. 签证
C. 班次
D. 实名签证
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221.退票费核收在票面乘车站开车时间前24小时以上、不足48小时的按票价( )计。【出自《铁客[2021]5号国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》】
A. 5%
B. 10%
C. 20%
D. 15%
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53.旅客列车首尾两端须编挂装有KLW(旅客列车尾部安全防护装置)装置的客车,首尾客车应配置( )。【出自铁总运〔2015〕22号《铁路客车运用维修规程》】
A. 外端门
B. 端门
C. 外边门
D. 内端门
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66.旅客使用扫码支付列车补票款后,因发生线路中断、空调故障、旅客因病中途下车及列车挂失补等需办理退款时,按现行规定由列车长开具客运记录,交旅客到站办理。到站通过( )办理退票、退款手续。【出自乌铁财〔2021〕437号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司站段运输收入管理实施细则》】。
A. 扫码方式
B. 原扫码方式
C. 现金方式
D. 原支付方式
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