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22.车站发现需要特殊照顾的重点旅客(以下简称( ),是指靠辅助器具才能行动的重点旅客),必须主动询问,主动提供服务。送上车时,应与列车长办理交接。【出自铁运电〔2009〕201号《加强重点旅客运输服务工作》】

A、 特殊重点旅客

B、 重点旅客

C、 特殊服务旅客

D、 特殊照顾旅客

答案:A

业务竞赛活动单选题
274.站台客运人员发现列车启动有车门未关闭时,如遇车门口有人员、物品坠落风险,可能危及人身、行车安全的情况时,立即通知( )停车。【出自《乌铁客[2020]137号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司普速旅客列车车门管理办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ded9-79a0-c027-a9ed70c95400.html
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24.列车滞留期间,列车工作人员通过广播及口头宣传做好( )工作,取得旅客支持。并加强不吸烟车厢、保持好车内环境卫生和做好节约用水的宣传。【出自客客函〔2020〕7号《乌鲁木齐局集团有限公司客运系统非正常情况应急预案(试行)》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-dedb-7d40-c027-a9ed70c95400.html
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146.列车长必须用对讲机向各岗位通报( )信息,严禁开启车门,并对车厢进行巡视。无法准确判断是否是临时停车时,可与司机联系确认。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ded6-fce8-c027-a9ed70c95400.html
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10.客运专线以及未开办超限货物运输线路的铁路建筑限界,由集团公司业务主管部门和设备管理单位分系统按照( )以及相关规定负责管理。
【出自乌铁总〔2018〕347号关于公布《乌鲁木齐局集团公司铁路超限货物运输线路建筑限界管理及系统运用维护管理实施细则》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-dedb-d718-c027-a9ed70c95402.html
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347.购买学生票需要先通过窗口或自动售/取票机完成学生优惠资质核验。每人()核验一次。【出自互联网售票、电话订票、实名制常见问题问答手册 第四十二期】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-deda-40d8-c027-a9ed70c95400.html
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286.铁路客运车站标识根据标识承载信息内容的不同,分为定位标识、导向标识、服务标识、警示标识、站名大字五种类型。【出自 铁总运〔2017 〕7号《铁路客运车站标识系统暂行技术条件》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ded9-94f8-c027-a9ed70c95401.html
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3.复兴号智能型动车组列车自动售卖机的经营和使用由( )主体负责。【出自客管函〔2021〕24号《复兴号智能型动车组服务工作》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-deda-b608-c027-a9ed70c95400.html
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65.在12306.cn网站注册用户且通过12306手机APP完成人脸身份核验的旅客,购买铁路电子客票后可凭铁路12306手机APP生成的( ),通过车站自动检票闸机办理进、出站检票手续。【出自乌铁客〔2021〕332号《铁路旅客电子客票管理办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ded7-a0f8-c027-a9ed70c95401.html
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78.“安全红线”问题( )管理。发生、发现“安全红线”问题后,责任部门、单位必须深入分析原因,查找管理因素和问题源头,制定有效的问题整改措施,严格责任追究。【出自乌铁安〔2020〕343号《乌鲁木齐局集团公司“安全红线”问题管理办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ded6-2228-c027-a9ed70c95400.html
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150.客运大站坚持( )原则(挡板、地面、蹲坐便器、小便器),保持便池无积便、洗手台无积水、镜面无水迹,洗手盆无积垢、地面整洁无积水,地面铺有防滑垫的要保持表面无积水积垢。其他车站做到厕所无人时,比照客运大站办理。【出自铁总运〔2015〕218号《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》】
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业务竞赛活动单选题

22.车站发现需要特殊照顾的重点旅客(以下简称( ),是指靠辅助器具才能行动的重点旅客),必须主动询问,主动提供服务。送上车时,应与列车长办理交接。【出自铁运电〔2009〕201号《加强重点旅客运输服务工作》】

A、 特殊重点旅客

B、 重点旅客

C、 特殊服务旅客

D、 特殊照顾旅客

答案:A

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相关题目
274.站台客运人员发现列车启动有车门未关闭时,如遇车门口有人员、物品坠落风险,可能危及人身、行车安全的情况时,立即通知( )停车。【出自《乌铁客[2020]137号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司普速旅客列车车门管理办法》】

A.  司机

B.  列车长

C.  客运值班员

D.  车站值班员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ded9-79a0-c027-a9ed70c95400.html
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24.列车滞留期间,列车工作人员通过广播及口头宣传做好( )工作,取得旅客支持。并加强不吸烟车厢、保持好车内环境卫生和做好节约用水的宣传。【出自客客函〔2020〕7号《乌鲁木齐局集团有限公司客运系统非正常情况应急预案(试行)》】

A.  滞留宣传

B.  旅客安抚

C.  滞留安抚

D.  旅客帮助

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-dedb-7d40-c027-a9ed70c95400.html
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146.列车长必须用对讲机向各岗位通报( )信息,严禁开启车门,并对车厢进行巡视。无法准确判断是否是临时停车时,可与司机联系确认。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】

A.  车门

B.  临时停车

C.  到站停车

D.  站停作业

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ded6-fce8-c027-a9ed70c95400.html
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10.客运专线以及未开办超限货物运输线路的铁路建筑限界,由集团公司业务主管部门和设备管理单位分系统按照( )以及相关规定负责管理。
【出自乌铁总〔2018〕347号关于公布《乌鲁木齐局集团公司铁路超限货物运输线路建筑限界管理及系统运用维护管理实施细则》的通知】

A.  《铁路技术运营规程》

B.  《铁路技术维修规程》

C.  《铁路技术管理规程》

D.  《铁路技术运用规程》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-dedb-d718-c027-a9ed70c95402.html
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347.购买学生票需要先通过窗口或自动售/取票机完成学生优惠资质核验。每人()核验一次。【出自互联网售票、电话订票、实名制常见问题问答手册 第四十二期】

A.  每年

B.  每学年

C.  每学期

D.  每年假期

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286.铁路客运车站标识根据标识承载信息内容的不同,分为定位标识、导向标识、服务标识、警示标识、站名大字五种类型。【出自 铁总运〔2017 〕7号《铁路客运车站标识系统暂行技术条件》】

A.   导向标识

B.   服务标识

C.   警示标识

D.  揭示标识

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ded9-94f8-c027-a9ed70c95401.html
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3.复兴号智能型动车组列车自动售卖机的经营和使用由( )主体负责。【出自客管函〔2021〕24号《复兴号智能型动车组服务工作》】

A.  客运经营

B.  餐服经营

C.  外包经营

D.  餐车经营

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-deda-b608-c027-a9ed70c95400.html
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65.在12306.cn网站注册用户且通过12306手机APP完成人脸身份核验的旅客,购买铁路电子客票后可凭铁路12306手机APP生成的( ),通过车站自动检票闸机办理进、出站检票手续。【出自乌铁客〔2021〕332号《铁路旅客电子客票管理办法》】

A.  二维码

B.  验证码

C.  密码

D.  动态二维码

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ded7-a0f8-c027-a9ed70c95401.html
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78.“安全红线”问题( )管理。发生、发现“安全红线”问题后,责任部门、单位必须深入分析原因,查找管理因素和问题源头,制定有效的问题整改措施,严格责任追究。【出自乌铁安〔2020〕343号《乌鲁木齐局集团公司“安全红线”问题管理办法》】

A.  实施专人

B.  实行专人

C.  实施闭环

D.  实习闭环

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ded6-2228-c027-a9ed70c95400.html
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150.客运大站坚持( )原则(挡板、地面、蹲坐便器、小便器),保持便池无积便、洗手台无积水、镜面无水迹,洗手盆无积垢、地面整洁无积水,地面铺有防滑垫的要保持表面无积水积垢。其他车站做到厕所无人时,比照客运大站办理。【出自铁总运〔2015〕218号《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》】

A.  随脏随清

B.  一客一冲

C.  半小时冲刷

D.  定时冲刷

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